2、质量质效挂钩考核
去年以来 ， 邮政速递质量方面共设置1大项31小项指标 ， 把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来 ， 我们通过明确职责 ， 上下互动 ， 狠抓考核等措施 ， 实现了质量指标大幅提升 ， 目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外 ， 其余指27项指标均排名全省前列 。
(二)物流质量管理
自去年昂生药业配送项目开展以来 ， 我们经历了从无到有 ， 从小到大 ， 从不适应到适应的过程 ， 以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理 ， 通过一个项目的成功运作 ， 积累了经验 ， 锻炼了队伍 ， 与昂生公司成为密切的合作伙伴 ， 质量管理保持了较好水平 ， 现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式 ， 从制度上逐步完善 。
3、安全管理：2xx年夺得省公司“安全生产杯” 。坚持“安全第一 ， 预防为主 ， 综合治理”的方针 ， 以“谁对安全工作不负责任 ， 我们就对谁不负责任”的态度 ， 站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全 。我局的要求是：抓业务发展不忘安全 ， 始终如一;抓隐患排查不走过场 ， 一丝不苟;抓责任追究动真碰硬 ， 一抓到底;抓长效机制脚踏实地 ， 一刻不松 。具体工作是：一是抓安全意识的教育 ， 要求大家时刻绷紧安全生产这根弦 ， 每季度坚持召开安全生产例会进行强化 。二是抓安全规章制度的完善 ， 对已经适用的安全生产规章制度坚持执行 ， 对需要进行完善的规章制度不断修订和完善 ， 细化了基础管理 。三是抓硬件设施的投入 。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备 ， 增强技防的能力 。四是抓安全规章制度的落实 。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式 ， 加大对金库、网点过夜现金的管理 ， 确保安全无事故 。
4、服务管理：2xx年夺得省公司“优质服务杯”第一名 。健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系 ， 完善了三级检查体系 ， 狠抓两岗履职 ， 确保为客户提供了优质高效的邮政服务 。一是健全三级服务检查体系 ， 用制度的执行促进服务水平的提高 。二是高度关注服务质量指标 ， 确保各项质量指标排名全省前列 。三是开展星级服务试点工作 ， 在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗 。四是加大投诉处理力量 ， 举一反三 ， 从流程上进行完善 ， 增强用户满意度 。五是开展两岗互查 ， 增强检查人员的责任意识和工作能力 。
5、网运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则 ， 在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章 。一是邮运指挥调度 ， 在9年初特快邮件量剧增 ， 面临春节 ， 仍有大量邮件积压的情况下 ， 综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递 ， 效果明显 ， 有效缓解了邮件积压的压力 。为今后遇到类似的突发事件积累了经验 ， 也建立起了应急机制 。二是车辆成本控制 。从核实邮路里程入手 ， 对邮路里程进行了核实 ， 促使车辆油耗持续下降 ， 保持在核定范围之内 。
6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的思路 ， 抓好对邮政业务发展的支撑 ， 圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作 。

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