中通快递收费标准2022 中通快递收费标准2022河南( 二 )

对于快递行业来说，“春节不打烊”的目的是优化服务留住客户。
对此，上海申银万国证券研究所表示，2022年是快递企业“价格战”趋缓下的利润修复年，龙头企业从“价格竞争”到“服务竞争” 。“春节不打烊”的持续推行，侧面反映快递公司更注重商户和消费者的服务体验，通过春节持续服务提升服务口碑和品牌形象。
消费者：内容大于形式
“说好不打烊，快递却一直放在中转站”
理论上来说，“春节不打烊”最终的受益者，其实是消费者。
但据红星资本局梳理，不少消费者表示，对2021年的“春节不打烊”服务体验感并不好。“已经在中转站放5天了”；“送到家附近了，也不配送，也没有人通知”；“退货也没人受理，一直卡在那里。”网上抱怨声颇多，有消费者称，感觉“不打烊”更像企业喊口号。
实际上，“春节不打烊”要真正高效落实，还面临很多客观因素的阻碍。其中包括，春节期间很多电商需要休息，店铺关门，消费者购物量下降，快递业务量并没有想象中大。此外，人员成本是“春节不打烊”必然要面临的问题。
北京看懂研究院研究员王赤坤对此表示：“传统物流是个劳动密集型行业，尤其是仓储、分拣、最后一公里配送等，传统物流严重依赖人工。与此同时，快递行业普遍采取加盟模式，仓储、分拣、最后一公里配送，每个环节可能都承包给了合作伙伴，而这些承包商可能再次转包，层层转包，快递公司对这些环节的员工无约束力，对最后一公里更失去控制，稍有环节员工不愿加班，整条环节断链。”
此外，对于快递员来说，春节期间工作理应获得更高的报酬，想要在春节期间留住快递员，企业也面临着成本的压力。2022年的“春节不打烊”服务，各家快递企业仍面临着诸多挑战。