保险行业续保外呼话术保险公司电话销售话术( 三 )

□ 明确拒绝/客户忙/有空再说：--跳转结点
没关系，那稍后也给您发下短信，你要是想要领取，可以加短信里面微信号，不过这次福利还是有时限的，您这边尽快哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见——>[挂机]
10. 直接跟客户沟通
问题答案：
是这样的，我只是客服，有许多业务还不熟悉，专业的问题您可以稍后直接加短信里面的微信，会有专业人员给您处理的
11. 打断
问题答案：
好的，您请说
嗯，您说
12. 赞美AI
问题答案：
非常感谢您的赞美，我还是继续给您推荐我们的福利活动吧。
13. 骂人
问题答案：
抱歉，打扰您了，这次活动还是有时限的，您这边尽快去添加短信里面的微信，可以领取免费的12次洗车和88折的加油卡哈，祝您生活愉快，再见
14. 客户问AI是否听得到
问题答案：
在听的，您接着说
您请说
15. 听不清楚AI说话
问题答案：
那现在还是听不到吗，能听到了吗？
16. 快点说
问题答案：
好的
17. 换人沟通
问题答案：
好的，那我稍后让我们专业经理联系您，我这边就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见！
18. 调戏AI
问题答案：
不好意思，跟工作不相关的问题上班时间我们是不允许聊的，我还是继续介绍我们活动吧。
19. 在开车
问题答案：
那您小心开车，稍后再联系您，祝您生活愉快，再见！
20. 公司名称
问题答案：
我们是太平洋车险的
21. 老是打电话/打过电话
问题答案：
这样呀，那这次福利还是有时限的，您这边尽快去添加短信里面的微信，微信咨询车险就可以领取免费的12次洗车和88折加油卡哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见
22. 不在苏州
跳转流程：不在苏州
AI:
哦没关系的，后续我们也会全国进行推广活动，您可以添加我们微信，后续等您的地区有活动我这边推荐给您好吧
客户:
□ 默认：--跳转结点
那稍后我们会给您发送一条短信，上面就有我们的微信号，您记得及时添加下，我会第一时间为您竭诚。非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见。——>[挂机]
□ 有空再说/客户忙/明确拒绝：--跳转结点
没关系，那稍后也给您发下短信，你要是想要领取，可以加短信里面微信号，不过这次福利还是有时限的，您这边尽快哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见——>[挂机]
□ 明确肯定：--跳转结点
好的，稍后给您发个短信，上面有您专属经理的微信号，麻烦您添加下，我们会第一时间通过好友申请。非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见。——>[挂机]
23. 没车
问题答案：
抱歉，打扰您了，再见
24. 针对什么车型
问题答案：
所有的车型都是可以使用的
25. 工号多少
问题答案：
工号009635
三、业务问答知识
1. 你加我/加微信联系
问法：
跳转流程：你加我/加微信联系
AI:
好的，您这个手机号就是您的微信号对吧？
客户:
□ 默认：--跳转结点
好的，稍后您查看下微信里的好友添加，微信名称备注是太平洋车险，最后祝您生活愉快，再见——>[挂机]
□ 手机号不是微信号：--普通结点
那您微信号是多少？您说我待会加下您。(停顿4秒)
□ 默认：--普通结点
嗯，好的
□ 默认：--普通结点
嗯嗯好的，（停顿1s），麻烦您再快速报一遍您的微信号，我核对一下

保险行业续保外呼话术 保险公司电话销售话术( 三 )

保险行业续保外呼话术保险公司电话销售话术( 三 )