【案例三】用户投诉“侠侣亲子游”商家引导在第三方平台消费 事后欲退款遭拒
5月24日 ， 广东省的姜女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月20日在侠侣亲子购买2人出游套票1260元 ， 因为可能3人出游 ， 在商家引导下在平台嵌入预约链接升级为3人额外补差价753元给第三方 。 现在确定是2人出游 ， 沟通商家修改人数 ， 退回差价 。 商家表示差价是直接给到第三方不能退 。 本人预约的是门票未经出票使用要求修改是合理诉求 ， 商家引入第三方却不保障客户与第三方之间维权问题属商家平台漏洞以及对将风险转移给客户 。 请调解平台给予协助 ， 帮助客户维护权益 。 商家产品销售规则不合理的做法 ， 会影响到广大用户的权益 ， 望平台能保障广大用户权益 。
四、上半年全国生活服务平台消费评级榜出炉
在“2021年上半年全国生活服务平台消费评级榜”中 ， 获“建议下单”的平台有帮考网、携程、飞猪、走着瞧旅行；获“谨慎下单”的平台有联联周边游；获“不建议下单”的平台有潭州教育、旅划算、学慧网、美团；获“不予评级”的平台有尚德机构、嗨学网、侠侣亲子游、饿了么 。
【用户|侠侣亲子游上半年电诉宝用户投诉数据出炉：获“不予评级”】

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