四、商场数据分析提升消费者体验
需要随时监控小程序商城系统的数据 ， 做好店铺管理诊断 ， 根据数据合理优化店铺 。具体数据如下:
销售:流量、访问深度、停留时间、跳出率、客户单价、转化率等基础运营数据 。
服务指标:浏览退货率、交易退货率、退款率、售后维权 。梳理交易不成功的原因 ， 持续提升服务质量 。
活动数据:价格、折扣、流量、销量、销量、转化率 。
会员分析:流失率、常客率、复购率、会员活跃度 。
在实际的小程序操作过程中 ， 商家会遇到各种操作问题 。商家要做的就是传播运营思维 ， 灵活应对 ， 借鉴经验 ， 优化规划 ， 为后续营销提供基础支撑 。
好了 ， 这篇文章的内容蜀川号就和大家分享到这里！

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