当你在写一封电子邮件时,你可能会觉得自己写得很好而且还富有创意,但仅仅凭借感觉来判断是愚蠢的 。
优秀的广告文案撰写人清楚:吸引人的文案不是写出来的,而是“拼装”出来的 。为了使文案更具说服性,你需要将“words that sell”(最能促进销售的字词)放入文案中 。
以下,是一封企业营销邮件中最应该使用到的九个营销词语 。(你可能已经用到了其中的某些词语,可你真的用法真的正确吗?)
1、You(你)
人际关系学大师戴尔?卡耐基说:“在任何语言中,一个人的名字对他来说都是最甜美、最重要的声音 。”
这就是为什么在订购时星巴克店员会询问你的名字,为什么在标题中包含收件人名字的邮件会有更高的点击率 。
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不过,名字并不是唯一一个可以“奉承”你客户的地方 。
看看下面的一封邮件,有什么特别之处呢?
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除了在开场白中使用接收人的名字之外,前80个单词中还使用了4次“You”这个词 。
无论你是在解决客户的痛点还是在克服异议,用“You”这个词可以让读者感受到他们的重要性 。
不过,过度使用“You”会怎么样吗?
答案是否定的 。
在下面的帖子中,作者Neil Patel一共使用了317次“You” 。不过这并不会影响阅读体验,而是会让读者感觉到这篇文章是专门写给读者的 。
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其实你的客户并不关心你是谁、你的产品或服务有多么好 。但是如果他们听了,并觉得你的提议能帮助他们的话,他们会感谢你的 。
注意:在发送邮件之前,计算第一人称代词和第二人称代词的数量 。如果前者超过后者,你应该重新编辑,直到它以读者为中心 。
2、Free(免费)
这里有一项有趣的研究:当研究人员为学生们提供了一份26美分的Lindt松露巧克力和一份1美分的Hershey’s Kiss巧克力时,73%的人选择了松露,而27%的人选择了kiss 。而当二者价格都降低1美分时,69%的人选择了免费的Kiss,尽管二者间的相对价格是一样的 。
结果显而易见:大多数人都热衷于免费商品(即使他们用不上它) 。
比如宠物用品电商Barkbox 在他们邮件标题上写的那样:
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“Free”这个词不一定要与产品或服务相关联 。
通常情况下,你可以提醒客户,他们将会得到现有的“免费产品” 。例如,你可以为达到购买量的订单提供包邮,或者把新客户加入一个免费的忠诚度计划 。
人们喜欢免费赠品,所以尽可能向顾客提供赠品 。如果你无法提供的话,就拿你已经提供的服务,比如包邮,来提醒买家他们所获得的附加值 。
3、Because(因为)
1977年,心理学家Ellen Langer做了一个实验,从而改变了我们对消费者行为的理解 。
Langer加入了排队等候使用图书馆复印机的行列,并问前面的人:
“对不起,我只有五页纸 。我可以先用复印机吗?”
一个合理的要求,但只有60%的人答应她的请求 。
之后一次测试,她又加了一句:
“对不起,我有五页纸 。我可以用复印机吗?因为我赶时间 。”
94%的人在听到“Because”这个词时,让她插队了 。
这是怎么回事?
作家Robert Cialdini解释道:当我们请求别人帮忙的时候,如果我们能提供一个理由,我们成功的概率就会更大 。人们只是喜欢有理由地去做他们所做的事情 。
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