文章插图
图片来源:腾讯云官网截图
4.网友服务体验
在线客服 , 电话 , 工单 , 云市场
在线客服:需要先描述问题 , 选择对应的问题分类 , 然后会进入人工客服对话 , 无法一键直达 , 在线客服真的只是客服 , 不懂技术 , 对于比较着急的用户不是很友好 。
电话:官方提供7*24小时不间断的技术服务 。
工单:普通咨询类问题 , 工单回复响应时间一般 5-30分钟左右 , 继续追加问题回复较慢 。处理问题效率不高 。另外提供服务计划免费版 , 商业版(500元/月) , 企业版(25000/月) , 旗舰版(50000元/月) 。
云市场:第三方合作服务商提供技术支持 , 响应快慢及处理程度 取决于第三方公司水平 。
管理控制台:相对简单 。
5. 综合评估
优势:控制台功能全面 , 操作简单 , 产品丰富 , 机房线路多 , 能满足绝大多数客户需求 。
缺点:价格相对较贵 , 性价比不是太高;服务体验不佳 , 适合自有技术客户 。
6.适合用户群体
政府、银行、中大型企业、游戏用户 。
三、华为云 (huaweicloud.com)
1.企业简介
华为云是华为公司倾力打造的云战略品牌 , 致力于为全球客户提供领先的公有云服务 , 包含弹性云服务器、云数据库、云安全等云计算服务 , 软件开发服务 , 面向企业的大数据和人工智能服务 , 以及场景化的解决方案 。
2.企业云产品
华为云产品线丰富 , 弹性云服务器ECS(通用型、内存密集型、高性能计算型、大数据型、计算加速型)、GPU加速云服务器GACS、FPGA加速云服务器FACS、裸金属服务器BMS、云手机CLoudPhone、专属主机DeH , 应用场景丰富 。
集群区域分布:北京、上海、广州、贵阳、香港、曼谷、新加坡、约翰内斯堡、圣保罗、圣地哥 。
3.云产品价格体系
以通用计算增强型C6 为例 , 2核8G 带宽5M , ¥378.9元/月 , ¥3,689.2元/年 。
文章插图
图片来源:华为云官网截图
4.网友服务体验
服务方式:电话、云市场、工单 。
电话:普通的销售咨询电话 , 提供机器人客服 , 无在线客服 。
云市场:可通过云市场付费购买第三方服务 , 费用较贵 。
工单:提供收费服务 , 例如: 开发者级500元/月 , 商业级28000元/月 , 企业级55000元/月 。华为云支持计划以自然月为计量周期 , 按云服务资源使用量计取支持服务费用 。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯 , 用量越大费率越低 。
华为云支持计划基础级支持免费提供 , 其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费 。
管理控制台:产品非常丰富 , 管理操作复杂 。
5.综合评估
优势: 产品丰富、海外机房选择较多 , 应用场景多 , 品牌优势大 。
缺点:价格适中 , 服务收费较贵 , 无电话无技术支持 , 产品线复杂 , 个人和小微企业上手困难 。
6.适合用户群体
政府、银行、中大型企业 。
四、百度云 (cloud.baidu.com)
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