职场沟通智慧树期末测试答案智慧树职场沟通期末考试答案

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职场沟通期末考试在哪2017智慧树职场沟通期末考试答案预览：
1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者
4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错
5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错
第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错
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【职场沟通智慧树期末测试答案智慧树职场沟通期末考试答案】职场中如何提高自己的沟通技巧
即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
沟通中的专业性
一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
注意事项
总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。

文章插图
智慧树网络课程职场沟通答案第一单元测试题
1【单选题】(1分)

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