开花店创业计划书的简述 开花店创业计划书( 五 )


①打感谢电话或发e—mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡 。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉 。
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料 。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格 。
⑤与客户交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题
5、网上花店策略实施:
1)扩大市场,开分店 。
2)重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴趣 。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度
3)经营花店要抓商机,多做熟客 。
十四、促销方式:
与学校等单位建立好关系,采取互惠互利双赢的战略模式;服务必须是一流的,对于配送而言,只要有定单(在温江),就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务;
实行会员制,满一定钱,可以发会员卡,适当的打折;在特定节假日期间,对在本店登记的人员(如会员),发短信问候等,对在此期间的顾客买花,可送小礼品和打折等 。
十五、总结:
创业是个长期的、艰苦的过程,不仅需要好的项目,而且还要有过人的胆识和战胜一切的决心 。必须制定长短期计划,同时要勇于开拓创新 。
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