饱受物流困扰的中国海淘族们将迎来春天 。6月16日,国内最大的海外购物平台洋码头官方物流贝海国际宣布推出“急速赔”服务,打破了国际物流赔偿难、赔偿慢、赔不足的现状,创新定义了跨境电商行业物流服务新标准 。该服务承诺,所有贝海国际包裹,一旦出现丢失、破损等问题,将按照订单支付金额进行全额赔付,最快3小时就可到账,最大限度地提高了异常包裹的处理效率,为消费者营造更加安全放心的海淘消费环境,同时推动整个跨境电商行业的消费服务体验共同升级 。
据了解,贝海国际运作6年以来,一直以运费低、服务稳定,被视为中国最专业的跨境物流公司之一 。目前,贝海国际有一半的物流订单来自于洋码头,而另一半则来自于其他电商平台,已成为中国跨境电商企业首选的国际快件服务商 。
首创急速赔、无首重,贝海国际引领跨境物流服务升级
“2月份从德国一家网站上买了奶粉,4个月都还没到,孩子都要断粮了 。一直在官网跟踪包裹状态,老是显示运往目的地国家,前不久居然连包裹都找不到了 。找客服又不回,问题拖到现在都没人解决,只能干着急 。”说起这个不知所踪的包裹,新手妈妈Tina很是无奈 。4罐奶粉加上运费折合人民币八百元,除了等也没有其他办法 。
中国海淘族们长期以来备受“货在囧途”的摧残,几乎每个人说起包裹失踪、破损都有一肚子怒火 。
近年来,国内海外购物需求呈现惊人增长,而物流问题却始终是行业“老大难” 。国际物流一直存在配送时间长、包裹丢失破损、退换货难等问题,遭遇种种困境的消费者往往投诉无门,极大地影响了海外购物整体体验 。
作为全球首家无首重运费的国际物流,贝海国际此次业内首创“急速赔”,打破了目前国际物流存在的赔偿难度大、处理时效慢、赔偿金额仅限于运费的困局 。所有贝海国际包裹,一旦出现丢失、破损等问题,消费者均可申请“急速赔”,一经贝海国际核实确认后,将按照订单支付金额对消费者进行全额先行赔付,最快3小时就可到账 。
业内人士认为,贝海国际推出“急速赔”服务,已遥遥领先于行业现有水平,重新定义了跨境电商行业的物流服务标准 。不仅为海淘消费者提供了有力保障,而且帮助跨境电商企业大大提高了异常包裹的处理效率,同时新标准的建立,有助于促进跨境电商行业整体服务水平的提高 。
物流成本降3成,用户体验大提升,洋码头跨境直邮再发力
今年以来,贝海国际物流体系已全面升级,在原有低运费的基础上,将物流成本再降30%,取得了时效、成本和灵活性的更好平衡,节省下来的成本则全力投入到用户体验的改善中,“急速赔”就是一大体现 。
在成本控制之外,贝海国际还将时效拉到极致 。据悉,贝海国际已在全球建立了14个大型国际物流中心,其中美国波特兰、美国拉斯维加斯以及韩国仁川三大国际物流中心都是最新启用,能够服务于20多个国家和地区,每周有40多个国际航班入境,世界各地的商品进入中国只需要5天,物流速度及稳定性均居行业前列 。
正是由于完备的物流产业布局,洋码头得以大力发展海外直邮,尤其在税改新政落地后,成为国内跨境电商平台中唯一具有先决优势的企业 。
自税改实施以来,跨境直邮凭借大幅提升的通关效率以及多元化的商品供给,受到业内青睐,曾经保税备货一边倒的格局被打破,越来越多的国内跨境电商企业试水跨境直邮 。
然而事实上,跨境直邮并非易事,尤其对物流挑战巨大,堪称跨境直邮的生死线,短期内很难见成效 。跨境物流涉及国际段运输、商品申报、缴纳关税、海关查验清关等多个复杂环节,需要对全链条进行整合;此外,跨境物流受限于航空运输,成本很难降低,只能依靠长期经验的积累对资源做出最合理的配置,从而获得相应的成本优势 。
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