什么是询单转化率,询单转化率心得分享？( 二 )

我们不要把打折当成一种直面的优惠，而是要把他当成一种促进成交的手段，不能我们一上来，客户刚说了贵，你就让步了，这肯定是不行了，我们要尽力让买家在别的地方让步，我们在去打折才是合理的，也许只是让买家给个好评，又或者说:亲，打折的话我们店铺的活动就不能享受了哦。
买家说价格贵了，并不只是说宝贝的价格太高，也可能是别的问题，也有可能是不喜欢这个宝贝，怕质量有问题，而这个时候我们不管三七二十一直接给优惠，可能会起到反效果。
再来说一下,我们卖宝贝的时候遇到的一些问题的时候怎么办? 一个优秀的淘宝客服该怎么去引导买家呢?比如买家说我可以在别的地方买到同样的产品，那么我们怎么办？
首先消费者在购买产品的时候，大多数对于产品的了解肯定不会深于卖家，那么我们就要挖掘一个特定的优势来呈现给买家，让买家感觉到我们还有这个优点，而不是大家都是这样子的，这样的交流才会给顾客带来的感觉是不一样的。

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我们客服在面对买家提出的问题该解决的一些点，但是我们客服可不只是做这些啊，我们客服还起到了店铺关联产品的一个推销作用，客服是与买家直接交流的一个点，那么去深度挖掘买家真正的需求就非常重要了，只有知道这些我们的营销才能做的好，买家才能更满意。
我们小卖家在接待客户的时候一定要注意这几点，这样才能更好的做好我们的店铺。
好了，关于客服提高询单转化率，一些方法就分享这么多吧。
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