2、发邮件(信息)道歉 。不好意思当面说出口,那么可以采取发QQ邮件或者手机信息的方式,委婉的道歉 。有时候,你并不需要直接将对不起说出口 。你的主动就可以把问题解决了 。
3、写信道歉 。随着互联网的发达,写信已经被多数人遗忘 。那么,当我们遇到难以面对面说出口的事情时,我们为何不用这个含蓄又具有另一番风味的方式去主动采取解决事情呢?
4、让中间人传达 。你们闹矛盾了,那么你可以找一个你们的共同好友去传达你想对他说的话,或者你的想法 。记住千万不要采取沉默或者消极的方式去对待你在乎的人 。
5、送礼物 。做错事情了,惹女朋友生气,不知道该怎么哄她开心 。直接买个小礼物,或者跟她说:把你的淘宝密码给我,我帮你清空购物车 。这个办法百试百灵,至于事后你是否真的帮她清空购物车,其实,她并不会很计较的 。
6、亲手做一顿饭,加上一束花 。这个也不是只有在道歉的时候才能做 。我想任何一个女生都抵御不住一个男生为了她亲自下厨这一事件哒~至少,我是觉得这样超级感动的(ps:我也是一个百分百的小女生哈!)
如何真诚的道歉?每个人都会犯错误 。我们在生活或者工作中做错事,或者是伤害到了别人的感情,如果道歉做得好,就能化解冲突、修复关系、促成原谅,并且还有可能拉近关系 。而如果你采取了错误的道歉方式,就可能会进一步加剧双方的问题,让双方的关系变得更加糟糕 。
美国学者亚当加林斯基(Adam Galinsky)和马利斯施韦泽(Maurice Schweitzer)分别在哥伦比亚大学与沃顿商学院执教,他们在合作的新书《怪诞关系学》中,从科学的角度介绍了如何更好地维护人际关系,赢得信任,增强合作 。其中,对于关系受损或者破裂后该如何道歉、如何弥补,他们给出了六个成功道歉的必备要素 。
第一是要迅速 。
作者统计了众多成功的道歉案例,结果发现,速度快是获得原谅的首要因素 。要做到迅速、及时,拒绝含糊其辞和无谓拖延,你要意识到,当你做错事想要道歉时,认错就是要和时间赛跑 。
第二是态度要坦诚 。
有效的道歉应该公开透明 。也就是说,做错事的人要开诚布公,说明问题所在 。这有助于第一时间赢得对方的信任并平复情绪 。想想那些跨国大企业在产品出现问题时,他们发布的含糊其辞玩弄文字游戏的公关稿,你就能理解坦诚对于赢得多方的谅解有多么重要 。
第三是示弱 。
主动暴露自身弱点能够帮助建立信任关系 。人都不是完美的,每个人都会犯错误 。而示弱的人容易被同情也是有科学依据的 。通过暴露弱点来重建信任的方式也广泛体现在灵长类动物中 。很多猴子和猩猩在打斗结束之后会把自己的一个手指放到被欺负的一方口中,以此表示道歉 。灵长类动物的下颚强硬有力,生气的时候轻易就能咬断手指,而这个暴露弱点的动作就传递出了有力的信号,就是对刚刚打斗过的对手表示信任 。
第四是关注受害人 。
有效的道歉要表示出对受害人的关切 。这一点听上去似乎理所当然,但是实际上很多致歉人总是以自我为中心 。英国石油公司的CEO托尼霍华德就做过一次以自我为中心的道歉 。2010年,“深水地平线”钻井平台因石油泄漏发生大爆炸,11名石油工人丧生,同时造成了最严重的海洋石油污染 。爆炸发生一个月之后,霍华德致歉:“对于在此次事故中消逝的生命,我们深表歉意 。没有人比我更迫切地希望这件事情尽快结束 。我希望自己的生活能恢复正常 。”
向一个人致歉就应该把关注重心转向那个人,这似乎是一个显而易见的道理,但是真正落实起来却很困难 。
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