慧择如何赢得“90”后保险消费者的偏爱？( 二 )

这些都使得像慧择这样，身后没有巨头身影的独立品牌能够依靠过硬的自身能力，赢得年轻人的好感，从而在日趋白热化的市场竞争中获得契机。
慧择更懂年轻人
年轻人更乐于接受新事物和新观念，但他们在消费时也有一个共性：要挑对的买。在保险产品上，他们更在意的不是产品价格，而是产品与自身需求的契合度、产品能够带来多少安全感，以及产品的售后服务能力如何。
如何讨好这样的年轻人，其实已经成为很多行业的共同议题，一些品牌在聚焦年轻化战略后收效明显。比如长城旗下新能源品牌“欧拉”给了用户非常大的自由度，甚至品牌命名都可以由用户决定，因此也出现了“白猫”、“好猫”、“黑猫”这类颇具趣味的产品名，并受到大量年轻用户的喜爱。
反观慧择，其能够成为年轻人购买保险的聚集地，主要有三个原因。
第一，慧择15年来一直和年轻人打交道，是和8090后共同成长起来的保险电商品牌，同时拥有电商基因和保险基因。
慧择从经营旅游运动保险开始，在2008年就实现了和保险公司系统的全面对接，将更多的保险消费流程迁移到线上，到2012年，慧择的用户普遍到了组建家庭的时候，慧择借此推出针对家庭的长期健康险， 2017年慧择通过公开销售销售服务记录进一步获取了年轻用户的信任。可以说慧择一直和年轻人站在一起，通过了解他们的需求来优化自身的产品和服务模式。
第二，慧择拥有极强的保险产品定制能力，可满足年轻用户对保险产品“千人千面”的需求，而且其多项定制保险产品曾获得业内大奖。
从2016年开始慧择便和合作保险企业共同定制保险产品，比如慧馨安、达尔文、守卫者、芯爱等。以少儿重疾险“慧馨安”系列产品为例，其填补了市场少儿重疾险的空缺，并不断进化出多个版本供年轻父母选择。
第三，慧择的服务模式不断向年轻化靠拢。比较典型的就是慧择“三不三帮”的理念，其中的“三不”指的是不打扰、不误导、不敷衍， “三帮”则是帮理解、帮挑选、帮理赔；此外慧择早在2007年便推出了7*24小时的全天候客户服务系统。
科技让保险更有温度
慧择目前已经拥有5600万被保用户，并且规模还在不断增长。要读懂如此规模的一群年轻人，慧择对技术的恰当利用使得保险消费更具人性温度，其实起到了至关重要的作用。
一方面，慧择15年来累积了海量的销售数据和产品数据，基于人工智能、云计算、大数据等技术，可以将其用于产品和服务的迭代引擎，从而在产品端和用户端具备快速适用市场变化的综合服务能力。
其首创的定制产品模式便是基于丰富维度的用户数据，从而输出与用户精准匹配的保险产品。此外，依靠这样的数据及分析能力，慧择的定制产品还能持续根据用户需求的变化不断迭代和扩展。
另一方面，基于快捷高效的服务理念及成熟的技术系统，慧择已建立起一套一站式保险服务解决方案，覆盖保险消费的前、中、后环节，能够让用户完全在线上完成保险产品的选购及理赔。