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小熙箍牙后的照片 。
小熙箍牙前的照片 。
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“儿子是学小提琴的,想矫正他的龅牙,没想到把脸矫歪了,以后真不知道该怎么办 。”家住广州的易女士近日向新快报采访人员投诉,近4年前,她发现12岁的儿子小熙(化名)的门牙有点龅,便带着小熙到位于广州市天河区的广州海峡医学整形美容医院(以下简称“海峡整形”),进行箍牙治疗 。不料到现在,小熙的龅牙没矫正好,脸却长歪了,还出现了耳鸣、脸颊痛等症状 。对此,涉事医院相关负责人建议小熙做第三方鉴定,若确责会负相应责任 。目前,天河区卫生和计生局已介入处理此事 。
投诉:花4000多元箍牙结果遭同学讥笑
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“我担心龅牙会影响小熙的形象,从而影响他未来的学业 。”谈起这件事的起因,易女士说,小熙从小学习拉小提琴,正往艺术生的方向发展,但几颗门牙有点龅,成为易女士的心病 。易女士听说,12岁是箍牙的适宜年龄,于是在2012年5月1日带着小熙到“海峡整形”箍牙,并交了4000多元费用 。随后,医生对小熙开始了箍牙治疗,此后小熙也不定时地回院复诊 。
到了去年年初的某个早晨,易女士在洗漱间的镜子中突然看到,小熙的脸变歪了 。当时易女士心里就咯噔了一下,她回想起之前小熙曾在做作业时用力捶打自己的右脸颊,还说自己耳朵“嗡嗡”响 。易女士担心儿子因箍牙而出现问题,于是带他回院复诊 。“我带小熙去复查时问了医生,医生支支吾吾地说会治好的 。”易女士说,但此后小熙的症状并无明显好转,易女士追问多次后,一名姓李的医生才让她带着小熙去口腔医院看看 。
今年2月18日和29日,易女士先后两次带着小熙到中山大学附属口腔医院就诊 。易女士称,第二次就诊时,该院箍牙科的医生诊断小熙为“下颌形态不对称,偏颌畸形”,并建议小熙到18岁以后再进行正颌、箍牙联合治疗 。
得知这一消息,易女士很气愤,于是来到海峡整形讨说法,并要求医生拆除小熙的矫正器 。“看到小熙捶打脸颊止痛的场景,我都快心疼死了 。”易女士称,别人箍牙只要一年多时间,“儿子做了近4年,非但没矫正好牙齿,脸还变歪了,班里的同学都笑话他,我真不知道该怎么办” 。
质疑:病历缺了两年内容而且过于简单
易女士称,其实早在发现小熙脸变歪之前,她就曾怀疑小熙的治疗过程有问题,因为自儿子开始治疗,海峡整形就从来没给她看过病历 。“我发现小熙的脸变歪后,连续要求了很多次,他们才给我看了病历” 。她一看才发现,病历袋上的日期写着2015年,而病历内容则是从2014年5月开始,缺失了两年的内容,每次复诊的病历记录也只有简单的一行字,“我怀疑是不是后面才写上去的” 。
易女士告诉新快报采访人员,从2012年开始,海峡整形陆陆续续给小熙换了四五位医生,一开始是姓魏的医生,“他先后帮小熙拔掉了上颌两颗和右下颌一颗共三颗牙齿,并声称问题不大,一年半的时间就能完成治疗” 。除了魏医生给小熙治了一年多,还有马医生、杨医生、李医生等也曾给小熙治疗过,但均只接手几个月,其中李医生接手后,又拔了小熙左下颌的一颗牙齿,“这些医生更换频率那么高,都不知道他们有没有相关资质证件” 。
易女士怀疑,正是因为频繁更换医生,导致小熙矫齿不成反歪脸 。“治疗没有连续性,如果治不好应该马上告诉我 。”易女士称,今年2月23日,该院相关负责人颜女士曾告诉她,会帮小熙治疗,“但我已经对他们失去信心,我想让他们赔偿,不想在他们那里治疗” 。易女士告诉新快报采访人员,后续箍牙治疗费预计需要2万元至4万元,正颌手术则预计需5万元,再加上术后恢复期的相关费用,她要求对方赔偿15万元,但双方多次沟通协商均未果 。