得物app假货泛滥京东和得物哪个保真化妆品( 二 )

得物表示，未经苏炳添授权在公众号中使用肖像图确实是不对的，对给苏炳添和大家造成的困扰，致以诚挚的歉意。
作为一家成熟的大型企业，这个回应明显站不住脚，采访人员就此致电得物希望了解该公司这种行为的真实原因，截至发稿，得物尚未回复。
此外，采访人员在企查查了解到得物目前牵扯到的法律诉讼达300起，其中司法案件131起，已公开的裁判文书就有98份，开庭公告132个，身为被告/被上诉人涉及到的金额达149.06万元。

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采访人员通过查阅相关案件情况发现得物所涉诉讼多是被消费者上诉，这是反应出得物在对消费者权益保护方面存在一定的问题，对于得物近年来在维护消费者利益方面采取了哪些措施，采访人员致电得物，截至发稿，得物没有回复。
黑猫投诉量超15万条，虎扑网友也不买账
采访人员在黑猫投诉了解到，得物投诉量高达15.46万件，目前仍有3万余件投诉处于未完成状态。以得物目前的客户拥有量来说，这个数字依然是比较大的存在。

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采访人员查阅相关投诉发现，很多用户的投诉集中在得物“谜”一般的检验标准上。
得物的一名工作人员曾对媒体表示，所有在平台出售的商品都会经过其查验和鉴别，确保是全新未使用的才会发出。
为了解决球鞋市场假货泛滥的难题，得物采用“先鉴别，后发货”的交易模式，其还有一套专属于自己的鉴定标准，即防伪四件套：得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带，同时拥有四件套的商品被称为“过毒”，也即鉴定为真。
打出“真鞋”标签的同时，得物也从中赚得盆满钵满。2019年4月A轮融资后，得物估值一度超10亿美元。
但球鞋鉴定师，始终是门“玄学” 。有熟悉球鞋鉴定的行业人士称，可以从鞋盒看起，接着看鞋标、鞋垫的反面、鞋里的走线等情况，其中涉及很多专业知识。“我碰到的最厉害的球鞋鉴定师，拿过鞋来一闻味道，就知道鞋的真伪。”
“现在仍然没有100%靠谱的鉴定标准，只是在耐克、阿迪等运动品牌没有做出完美防伪解决方案的情况下，鉴定鞋款是球鞋市场目前公认的可靠度最高的判断真假的方式。”有鉴定师曾透露。
在此背景下，得物已经出现了多次“翻车”的局面。
2020年6月，中国消费者协会发布的《“618”消费维权舆情分析报告》指出，监测期内，共收集“得物APP”有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。如有消费者反馈称，在得物APP买到右脚鞋头歪的瑕疵鞋，其因此质疑得物的鉴定水平。
还有球鞋卖家从得物官网买到鞋后又从得物出售，最终竟然显示鉴定无法通过。
“此外，得物的双标也是投诉的重灾区，对于个人卖家，很多时候一点小瑕疵就不准予通过，但得物发出到卖家手上的产品，许多存在有瑕疵的状况，此时买家提出异议大多数情况下无法进行退换货，最多就是赔偿些优惠券。” 罗先生告诉采访人员。
有意思的是，即便是得物创始人建立的虎扑社区，也充斥着大量对得物APP的投诉。
目前，得物及其关联企业“95分”均在虎扑开设了官方售后服务账号，对于虎扑上的投诉进行处理。
但在其对用户投诉贴进行回复后，多数网友却并不买账，评论区里充斥着不友善甚至攻击性极强的言论。

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