如何做好物业管理工作如何做管理( 二 )

4、沟通与激励能力：任何部门在企业之中都不是独立存在的，部门与部门之间、部门内部各工序之间、人与人之间都涉及到沟通，沟通不畅、失实将严重影响到工作的效果、结果；
同时要善于观察、判断员工思想动态，做好员工激励工作，调动其积极性，以保证部门高效地运行；
5、培导技能：个人影响团队，作为管理者来说，当部门绩效变差，无法按时完成任务和品质降低的时候，就需要管理人员全面分析问题，找出解决问题的最佳方法，对员工进行培训、引导、指导，以促进员工的逐步提高，从而靠一个个单一个体的提高带动整个部门整体的提高；
6、授权技能：作为管理者，要熟练掌握授权技能，以便把更多的时间放在管理上，要信任自己的下属，把自己认为别人可以做并且能做好的事情授权给其他人去做，这样也是对下属的激励，使下属有成就感，促其全身心的投入工作。要注意的是授权后自己一定要有效地跟进实施情况；
7、建立团队能力：管理者要有能力建立一个有团队精神的团队，让每个成员都能产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力、向心力，激发团队成员的主动性、积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞争力，从而促进企业的和谐快速发展；
8、绩效考核能力：绩效考核是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可？工作任务没有完成，领导应该给他什么样的惩罚？管理者必须做到考核分明、奖罚公正，这样才能促进能力提升、绩效提高。
怎样做好管理工作？一、要以身做责，身先士卒。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现。员工接受管理者的教育和管理，不仅要听，而且要看。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持用自己的行为去带动身边的人。当然要对管理者提出更高的要求：对工作尽心尽力，认真负责，有强烈的工作责任心和集体荣誉感，才能使员工产生尊敬和钦佩，激发员工的工作热情。要身先士卒，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做” ， “跟我来” ， “看我的”做出好的样子。让自己的员工有榜样可学，有标准可依。要树立公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。顾全大局，维护团结，建立和谐的内部关系，是作为管理者的重要职能。当然在我们的身边有这么一些人，整天夸夸其谈，指指点点，要求这个，要求那个，提了很多的要求，想了很多的方法，到头来还是没干好工作。究其原因到底是什么呢?原来光要求别人自己没做好，一句很简单的道理：“喊破嗓子，不如做出样子” ，这句话应该是对那些人最好的诠释。
在波普工社我们一直这么要求身边的人，我做不好大家也可以做不好，但我做好了大家没有理由不做好。作为管理者在义务劳动的时候总是冲在前面，在打扫卫生的时候排在前面，叠被子时给员工树立标杆等等，用自己的实际行动在坚守着“以身作责，身先士卒”的承诺。

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