淘宝规蜜是什么?淘宝规蜜怎么进入,蜀川号带你了解相关信息 。
1.淘宝网支持好评返现吗? 一旦卖家违规会怎样处罚?
答:在大部分卖家眼中,好评返现一直是个“毒瘤”,它存在着用户信用欺诈的危害性,卖家同意返现后,买家不处理评价,对卖家没有任何保障可言 。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的 。
2.买家要求好评返现,不知道如何处理,当买家主动提出返现要求后,卖家是否要“认怂”?还是应该果断拒绝好评返现?
答:好评返现要求,果断拒绝,不商量!
3.哪些好评返现行为,可以发起恶意评价投诉? 哪些好评返现行为,会导致恶意评价投诉不成立?
答:因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果,产生中差评威胁的情况,我们列举以下场景,可供卖家兄弟们“身临其境”,让大家对好评返现行为的受理范围,能有个更直观的理解 。
【淘宝规蜜怎么进入 淘宝规蜜是什么】4.【支持发起恶意评价的场景】
【场景:买家主动提出好评返现】
买家收到商品之后,直接旺旺联系卖家,沟通内容如下:
买家:亲,有好评返现活动吗?
卖家:亲,我们的商品已经是价廉物美,特价包邮商品,实在无法做好评返现活动哦
买家:差评!
卖家:亲,您大人有大量,不要给小店差评哦
买家:支付宝账户:xxxx,好评返现吧,不然就差评!
以上这种情况,买家交易前后,没有对商品提出不满意,也没有对卖家的服务不满意,联系卖家咨询,主动提出,是否有好评返现活动,卖家拒绝之后,买家表示直接就给差评 。这样的场景下,您可以在规蜜投诉页面 点此进入,选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示,提供旺旺举证号等相关举证资料,审核部门工作人员会复审判定 。
5.【场景:未付款买家主动提出好评返现】
买家在还未拍下商品,前来咨询卖家,沟通内容如下:
买家:我待会儿拍个商品,确认收货后给你好评还给你晒图,有多少奖励噻
卖家:亲,评价和晒图都是您可以自由选择的呢,我们不作强制要求,这是无偿评价的噢
买家:真不上道啊,万一得到中差评,你这个店铺早晚要垮
卖家:哎,亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的,您别难为我呢
以上这种情况,买家交易前后,没有对商品提出不满意;也没有对卖家的服务提出不满意,直接给卖家中差评,卖家可以在规蜜页面,点此进入,选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料,审核部门工作人员会复审判定 。
6.【不支持发起恶意评价投诉场景】
【场景:好评返现涉及协商】
买家收到货物之后,马上联系卖家沟通内容如下:
买家:有好评返现活动吗?你这个商品我不喜欢了,质量太差,我用的不舒服,你给我退货
卖家:亲,我们的商品承诺退货的,您可要寄回:XX市XX区XX路XX号
买家:那你先把邮费支付宝转给我,要不然我怎么寄啊,
卖家:亲,商品无质量问题,因买家原因退货,运费需要您自己承担的哦
买家: 那我不管,你给我返现10元,货物我不退了 。
卖家: 亲,我这边没返现权利的,我帮您跟店长协商下哦
买家: 好的
卖家:亲亲,抱歉哈,跟店长沟通过了,只能返现5元哦
买家:不行,不给我就给你们差评!
以上场景在交易过程中,买家对商品不满意主动提出好评返现,卖家表示只能退货退款,买家虽然主动提出好评返现,但通过沟通内容中可以看到,卖家表示需要跟店长协商部分退款,未明确拒绝买家,双方协商过程,不属于买家单方面的评价要挟,故淘宝网是无法支持屏蔽评价的哦 。
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