陪宝宝写日记|换位思考不是理解和体谅对方,别把换位思考变成自我牺牲( 二 )


当然 , 我不能这么说 。 于是我对她说:“是的 , 你说得很对 , 换做是我也会和你的反应一样 , 几乎学生会所有的工作都是你一人担着 , 肯定是很累的 。 但是你也锻炼了自己的能力 , 拓宽了人际圈 , 对以后找工作很有帮助啊 。 ”
这让室友两眼放光 , 然后满心欢喜躺被窝里睡觉了 。 这些话 , 她很受用 。
开始我对她说:“换做我也和你的反应一样 。 ”这句话让室友的抱怨瞬间消失 , 而且这句话完全说出了她的心理 , 并让她觉得 , 假如我是他 , 也会同她感觉一样 。
理解 , 能够让全世界最固执的人 , 瞬间软化下来 。 一个人的任何思想或行为 , 都有自己的出发点和理由 。 想和这样的人实现有限沟通 , 首先需要同情 , 理解 , 即便你不认可他的思想或行为 。 但理解是不需要认可的 。
换位思考是处理人际关系十分有用的技巧 , 不仅仅是在双方遇到分歧时需要使用到 , 在日常交往中它也大有用处 。 学会换位思考后 , 下面就来说说它能给生活带了什么好处吧 。
一、考虑双方利益 , 使维权更轻松
卡耐基每季度都要租用纽约某旅馆的大礼堂20个晚上用来讲授社交课程 。
有一次当他做好授课准备后却突然接到通知 , 旅馆的经理要求大幅上涨礼堂的租金 。 可当时的入场券已经分发 , 已是覆水难收了 , 于是他去和旅馆经理交涉 。 他并没有气冲冲到办公室拍桌子质询他出尔反尔 , 而是十分耐心地说:“我接到你们的通知 , 有点震惊 , 不过这不怪你 , 假如我处在你的立场 , 或许也会写出同样的通知书 。 你是这家旅馆的经理 , 你的责任是让旅馆尽可能得到更多利润 。 假如你坚持要增加租金 , 那么让我来评估一下这样对你到底是有利还是不利?
先讲有利的一面:大礼堂不被租用讲堂而是租给用来举办舞会、晚会活动的单位 , 那你必然可以获得较高的利润 。
再来说说不利的一面:你增加了我的租金 , 实际上却降低了你的收入 。 因为这样做就等于你把我赶走了 。 我这个训练班将吸引成千上万的有文化素养的中上层管理人员到你的旅馆来听课 , 对你来说不是个不用花钱的活广告吗?事实上你花5000元在报纸上登广告也不一定能邀请到这么多人亲自到你的旅馆来参观 。 这难道不合算吗?” 讲完后 , 经理让步了 。
卡耐基并没有一味地为自己的利益和对方争辩 , 直白地让经理理解自己的难处 。 而是站在他的角度帮他分析其中的利害关系 , 而实际效果却是让经理站在他的角度上发现了他的有用的价值 。
二、给人留情面也给自己加分
生活中我们遇到别人做错时候 , 该如何指出他人的错误呢?是锣鼓喧天地指出错误吗?还是滔滔不绝地指正?显然这些都不对 。
首先指出别人的错误的时候 , 一定要先看看自身 。 当你目前也存在和别人同样的问题 , 你就没有资格指正他人 。
从另一方面说 , 如果你曾经和别人有同样的问题 , 你也可以更有话语权 。
美国心理学家梅奥在一所大学讲课时 , 有人给他推荐了一位助手斯坦利 。 当时的斯坦利还只是一个大三学生 , 没有任何工作经验 , 对商业常识和生意上的事一无所知 , 有一段时间 , 她经常犯错误 。
看到斯坦利错误连篇 , 梅奥非常生气 , 很想批评她几句 , 但转而一想 , 她年纪小 , 阅历浅 , 不能太苛求 , 于是改用和颜悦色的口气对她说:“现在你经常做错事 , 这是很难避免的 , 我在你这个年纪的时候 , 也想你一样 , 经常做错很多事 。 但后来我注意学习 , 犯的错误就越来越少了 。 因此你也要多学习 , 我相信将来随着年龄的增长你一定会越来越能干的 。 ”