一条是善待离职员工 。我对人力资源部讲,员工离开公司了,不要觉着他对公司没用处了,就一辞了之 。你应该和离职员工一起坐下来,分析他存在哪些不足、哪些长处,帮助他们提升自己 。这样,员工离开后,还会感激公司,甚至还有可能把优秀人才介绍到公司来 。对于主动提出辞职的人,只要没有干损害公司利益的事情,再回到公司,同样会受到欢迎 。有的离职员工到社会上转一圈又回来了,他们说,东易日盛讲诚信,说话算数 。这种做法使公司拥有了一支优秀的设计师队伍,业内不少人在说,优秀设计师到哪去了,到东易日盛了 。
还有一条,是善待退单客户 。客户因为种种原因退单,我们给他们办手续,不要不高兴,吊着脸,不要去为难客户 。如果认为,别人不买你的东西,你还对他那么好干嘛?那就错了 。善待退单客户,他们会觉得公司很大气,可能会介绍他的朋友过来 。10万元如何创业?有什么好的项目推荐?不少退单的客户又回头到我们这里签单了 。对所有的退单客户我们都有访问,希望他们给指出哪里做得不够好 。曾经有个客户提了很好的意见,我们为此专门开会,邀请这个客户来讲他的建议 。
现在,市场竞争很激烈很残酷,但我们始终保持清醒的头脑,绝不做唯利是图的`短期行为 。在其他商家纷纷打折促销的时候,我们反其道而行之,提出“不打折、不送礼、品质高、更环保”的口号 。这种诚信经营方式赢得了客户的认可和一些业内的称赞,有人说,东易日盛是装饰行业的一道厚重的承重墙 。我觉得企业的价值,不仅仅在于利润,还在于它的文化含量,没有文化滋养的企业是不能够持续发展的 。
10万元如何创业?有什么好的项目推荐?发展要有大视野
7年过去了,东易日盛由公司成长为集团,也获得了很多荣誉:全国装饰行业质量服务信得过企业、全国首届家居装饰设计四项大奖、第四届欧典杯全国居室装饰大赛金奖……面对这些,杨劲又不满足了,“这才是万里长征第一步,我要让我的员工生活得好,我要使东易日盛在家装行业做深做透 。”杨劲提出,要“做今日名牌,创百年老店” 。
劣势:我是在2001年提出“做今日名牌,创百年老店 ”的发展目标的 。当时,公司的业绩已经排北京家装行业第一了,公司下一步怎么发展,需要有个远景目标 。我觉得要有大视野,就是要做行业名牌,做百年老店 。
做百年老店,最需要的就是人才 。我们提出企业发展以人力资源为龙头,人才聚集得越多,企业才会发展越好 。我们以国际化视角广纳贤才,不惜重金聘请国外优秀的设计师 。10万元如何创业?有什么好的项目推荐?2001年10月,我们不远万里到意大利举行招聘会,引进了意大利名师达尼罗?毕达宁,组建了国际室内设计师团队,就是想把国际家装文化引进国内,引领家装时尚,推动行业发展 。我们是北京家装行业聘请国外设计师第一家公司 。
点评:做百年老店,是我们对公司未来的长远规划 。每年我们都要围绕公司的这个战略目标,对未来一年和三年的发展规划进行研讨和修订 。2001年底,东易日盛开始全面进行资源的优化组合,组建了东易日盛装饰集团 。2002年公司进行集团化调整,形成了北京家装、特许经营、原创等八大业务模块 。公司发展到一定阶段,必须进行这样的系统构建,及时为企业的未来发展埋下一些种子,将来才能长成大树 。做百年老店的梦想给了我持续的动力,让我克服惰性,坚定往前走 。
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