外卖|外卖配送超时要不要追责外卖配送超时了怎么办外卖|超时

很多人平时都会有外卖送超时的经历，可能是外卖员要送的外卖多，也有的确实是超时的时间比较长。那么外卖配送超时要不要追责外卖配上超时了怎么办。带来相关介绍。
外卖配送超时要不要追责

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超时的原因会集中在后面“三四五”三个环节。
A：用户一单点了很多东西，一单点了三十个人的餐(公司团餐)，商户来不及做，骑手一直在商户店里等，商户用了三十分钟做完餐品，骑手来不及配送导致超时，这种情况，骑手是无责的。
B：用户只点了一点点东西，但是上一个用户点了很多情况(参考情况A)，导致商户来不及做你的餐，然后超时了，骑手也无责。
【外卖|外卖配送超时要不要追责外卖配送超时了怎么办】C：商家口味儿太好，大家都点她家外卖，午高峰或者晚高峰集中爆单，来不及做，超时了，骑手无责。
D：系统分配订单有问题，由于骑手配送并不是一对一的，而是一对多，骑手一次要完成许多用户的配送。A商户爆单了出不来餐，虽然你点的是B商户，但是由于A商户一直卡在那儿骑手走不了，所以你超时了。虽然这种情况是外卖平台和商户两边的责任，但是情况比较复杂，A商户爆单导致B商户超时这种情况，平台很难追责，这种情况一般都会由骑手承担责任。
E：给你配送的途中，上一个用户出了点问题，打电话一直联系不到，骑手又不能把东西全部扔在地上一走了之，然后后面的用户只能超时。这种单子，都是骑手承担。
F：不可抗力因素，大雨，台风，这种情况只有超人送外卖才能不超时......
G：电梯有问题，特别是上海的某些老式写字楼，电梯要排队，而且每层停一次，这种情况超时了，也是骑手承担。
H:骑手贪心，一下子接很多单，送不过来，导致超时，这种情况是应该骑手担责。

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I:区域特殊情况，比如明明直线距离很短，但是由于修路、交通限行等原因必须绕路，导致外卖订单超时，这种情况，也是骑手担责。某些用户会骂：封路了你不知道吗，你还接单干嘛!
综上所述，其实一个外卖单超时，会有多种因素导致的。外卖员真的只占了很小一部分原因，大部分原因都是商家、平台、用户自身的原因。之所以我们呼吁关爱配送员，不是我们圣母心，而是配送员真的承担了很多不是由于自己错误造成的责任，所以我们应当看情况适当理解。

网友热评
他正常慢个几分钟无关痛痒。但是如果是他想多接几单导致配送慢了，那他得负责
真的遇到一些特殊情况或者糟糕的天气，晚个十分八分的，我们都可以理解，但顾客的善解人意不是对外卖员的不守时的放纵，为了多抢两个单而耽误了别人的用餐时间，这很不负
看外卖小哥态度吧，一般都会提前给你打个电话，说耽误了时间啊能不能先确认送达这样，还没碰到说都没说直接确认的
我们普通人也都不容易，有责任就必须担，至少你态度得好。这才是正确的三观!!
迟到几分钟可以理解，这也迟到太久了吧，都要到时间了才取货

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自己上班迟到也要扣钱，偷懒被抓住也要受罚呢。。世界对我也就这样了，我没有那么多温柔给别人了，什么迟到的外卖，不送上门的快递什么的。你很辛苦，我难道很容易?
多小哥，会提前打电话给你打个招呼，一般不会计较这么多。
对待从事服务行业的人我一直有一个态度就是你的身份是服务员那你的工作就是服务好我我的身份是客人我要做的事就是有素质地和你沟通

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