若收件人收到的包裹外包装完好，内物破损可直接拒收，由发件公司承担全部责任，进行赔偿货物 。若外包装破损，内件也是破损也可直接拒收，由派件公司承担物品的全部赔偿，货物价值多少钱，派件公司都要承担 。确认以上两点，快递公司划分责任，赔偿会在一周左右完成 。
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【快递把东西摔坏了怎么处理 快递摔坏了怎么办】快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式 。快递有广义和狭义之分 。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务 。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务 。
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