三教九流,各色人等 。不仅仅考验你的处事能力,耐心还要斗智斗勇!这里说下我做拼多多的经历!我们做拼多多真的很早期了,当时拼多多的页面还没有今天这么丰富,划分这么多类目、资源,你会遇到很多根本不会用手机,用软件的人(拼多多真的收割了中国最后一批可以入网的人),甚至很多时候你要手把手的教他怎么做 。还有很多人下单不断取消说是误操作 。
这里要说的是我遇到了几次买家的乌龙事件(有点涉嫌诈骗吧) 。有几次,客户收到产品说是空的,里面没有东西,要求我们赔偿过退款 。我这个人比较较真,是什么就是什么,如果是我们问题绝对赔偿,但我也不放过任何一个钻空子的人!而且最初我都是抱着相信客户的心态,但是有的人很反常,你让他配合核实,问他拿到快递包装是不是完好的,胶带是不是同一个颜色,让他拍下图等,根本不配合,甚至告知这个问题并不一定是我们问题,可能是快递运输途中等,都有可能,我们需要核实 。
但他就是不配合,不理,就认定是我们里面没东西,只有包装 。我们卖的是原厂原等大品牌的,出现这个问题概率几乎为零 。所以我有点怀疑这个客户的用心 。但是没有证据也没办法解决,毕竟大家你说你的,我说我的 。后来我终于在处理的过程中发现,我们的快递发出去快递系统都是有记录的,他们会记录初始发出时候重量!这样我就心里有底了!
他说他只收到的那些东西根本就对不上!我们跟他说明了,但他还是不依不饶,而且还是没有怀疑有快递运输的可能性,认定是我们商家 。这下我心里有底了,这个客户就是碰瓷的,我打电话给了派件的师傅,了解清楚了情况,最后跟平台申诉,最后成功挽回了损失,幸好后期平台发展完善更公平了,最开始不管情况,直接判客户胜 。虽然这只是一两百块钱,但在我看来,这是正义的胜利!
我就是在这样一件件事情中不断成长起来的!
后面虽然我们卖的不错,但这次创业因为产品质量问题,我们几乎等于没赚钱并且错过了市场时机!
后来我们不得不关掉了手机店铺,又转战做品牌数码配件!
不说别的,做品牌数码配件至少售后真的好很多!大品牌都是全国联保的,基本可以引导客户到附近的售后网点 。运营方面我们一直做的很老实,基本没有任何刷单之类的,做的稳扎稳打!
但后期慢慢进入者变多,特别很多天猫的大商家也跑来竞争京东这块市场(最初他们是看不上的),因此竞争也变的更加激烈,品牌产品都是标品,大家卖的都是一样的 。所以最后全部变成了比拼价格,比拼赠品,比拼刷单,比拼资金实力!在这样的情况下,虽然我们做精细化经营,但只能算小赚 。最后实在觉得做的真的很累!利润非常非常薄!
没日没夜的基本 。
主要是另外一个问题,我们年纪都不小了,应该是要孩子的年龄了,但长期在这种感压的环境下确实对备孕不利,现在我已是高龄产妇的年纪,一切都要很谨慎!所以,在今年5月份,我们终于下定决心结束了创业历程!
现在,我们通过自己的奋斗在深圳买了属于自己的房子,但还没有住进去,房子也没有装修!我跟龙哥还在租房住,因为还没有住进房子,人到中年也依然有漂泊的感觉!
现在我们最重要的事是有一个自己的宝宝!这条路也很波折!希望我们能如愿吧……
下图是我们曾经创业的地方(曾经有段时间为了节约成本我们在家里打包,虽然尽量先生但还是被投诉)龙哥跟另外一个同事
其实还有很多,但也不知道从何说起了,先这样吧
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