12315投诉受理后多久给结果12315投诉受理后7日能给结果 。12315属于工商方面的投诉热线 。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了,而且12315会有一个官方网站,也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由 。
《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内,作出以下处理: (一)申诉符合规定的予以受理,并书面通知申诉人; (二)申诉不符合规定的,应当书面通知申诉人,并告知其不予受理的理由 。
12315投诉流程是什么具体流程如下:
1、接待 。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报 。
2、登记 。对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音 。
3、受理 。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理 。
4、处理 。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理 。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解 。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告之到相关的部门咨询 。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理 。
【12315投诉受理后多久给结果 12315投诉流程是什么】5、回复 。调解后,依规定程序告知申诉人 。
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