如果用户购买的是包运费商品 , 则是平台出退货运费 。如果购买的是平常的商品 , 而且并非商家或者物流问题 , 运费需要自理 。若商品存在质量问题 , 商家发错货等情况 , 退货运费全部由商家承担 。
本视频由iPhone 13 pro、iOS 16.0、拼多多6.34.0录制
品牌型号:iPhone 13 pro
系统:iOS 16.0
软件版本:拼多多6.34.0
文章插图
如果用户购买的是包运费商品 , 则是平台出退货运费 。如果购买的是平常的商品 , 则拼多多平台会根据谁过错 , 谁承担的原则处理 , 若并非商家或者物流问题 , 在不影响二次销售的情况下支持退货退款 , 运费需要自理 。若商品存在质量问题 , 商家发错货等情况 , 退货运费全部由商家承担 。
注意事项:
退货的运费最好是商家和买家协商之后解决 , 相互协商好之后 , 运费的具体责任和金额也更好确认 。协商好之后 , 商家可以把运费退给消费者 。
【拼多多退货运费谁承担】买家填好退款的原因以后 , 系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明 。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关 , 若达到所在类目的处罚标准 , 会让其退运费的 。
订单如果被系统要求退运费 , 会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明 , 则点击“同意退货”按钮只处理退款申请 , 不涉及退货运费 , 商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定 。
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