近日,北京链接宣布了三项全新的服务承诺,其中“电话营销,扰一赔百”承诺引起热议,一直以来,很多用户被营销电话骚扰,那么,北京链家禁止经纪人电话营销是怎么回事?怎么申请赔付?下面小编就来说说。
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北京链家禁止经纪人电话营销是怎么回事
近日,北京链家正式对外宣布了三项全新的服务承诺:推出“限时批贷,超期赔偿”和“限时放款,超期赔偿”,以提升二手房交易中的贷款服务效率;同时推出“电话营销,扰一赔百”承诺,全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。
其中,链家“电话营销,扰一赔百”承诺规定:从2020年11月12日(含)起,北京链家在职经纪人未经客户同意,禁止对客户进行电话营销活动,否则每个来电号码赔偿100元。
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如果消费者遇到类似电话营销的情况,可以保留相关证据,通过链家网或客服电话投诉。如果符合条件,投诉后5个工作日内将进行赔偿。同时,链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚。
对此,北京链家总经理李峰岩表示,相比旧条款,新的“免电话营销”承诺更加的坚决和彻底。希望新的承诺的推出,一方面可以真正保障消费者的体验和权益;另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变,并提升经纪人的职业认同感。希望可以通过自我的迭代和实践,去推动行业的规范发展。
北京链家在2016年就推出过“免电话营销,补偿一百元”的承诺。不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功能的设置,对于消费者来说,具有一定的不便性。
链接免电话营销怎么申请赔付
目前“免电话营销”的详细规则和申请赔付流程已经在链家管网上有明细罗列,客服电话为10109666转7,“赔付流程也是通过这个客服发起,整个流程很简单。”
但有以下情况的接到营销电话则不再赔偿范围内:
1.委托链家出租或出售房源的业主;
2.有出租或出售意向,在公共渠道登记出租或出售的业主;
3.近2个月内在链家有看房记录;
4.近2个月内与链家经纪人有明确租房、购房或其他房产相关意愿的沟通;
5.近2个月内在链家或贝壳平台上有主动留咨的记录。
其实不仅是房地产企业,任何行业的企业,在通过电话营销之前,都应获得客户的知情同意,客户同意之后,才可以拨打电话营销。
除了电话营销之外,短信营销也应当做到事先征得客户同意,才可以发送营销短信。
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