如今的外卖小哥,不仅仅要把订的餐送到,有时候还要帮顾客买水、倒垃圾等,不做的这些事情的话很可能就会被顾客差评,那么外卖人员有义务帮扔垃圾吗?如何看待往外卖小哥帮扔垃圾?下面小编带来介绍。
【外卖人员|外卖人员有义务帮扔垃圾吗 如何看待往外卖小哥帮扔垃圾】
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外卖人员有义务帮扔垃圾吗
外卖小哥能安全平稳的把外卖送到服务就结束了,哪里有义务帮忙丢垃圾。这不属于他们的工作服务范围,帮你是情分,不帮是本分。没有超时,外卖也无损坏,就因骑手拒绝帮扔垃圾,顾客就用恶意差评来报复打压骑手,这种行为自私没品又没道德,恶意差评是需要承担责任的。
生活不易,外卖人员和顾客之间的包容和尊重是相互的。外卖平台的管理制度不仅要保证服务质量,让顾客满意也要保障外卖人员的合法权益。
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“义务”,或者基于法律,或者基于道德。法律和道德上都没有的,不能称之为“义务”。
1、法律上,要产生一种义务,只有两种途径,要么有法律规定,要么有合同约定。
据我所知,没有法律法规有这种外卖人员有义务帮助订单人扔垃圾的规定。
合同义务,必须有合同约定。
外卖平台和订单人之间的合同关系的内容,全都是平台的格式合同规定的。各主要平台的格式合同里,目前也没有这个规定。
所以,法律上的义务是没有的。
2、所谓道德,必须要形成一种普遍的认知或者习惯。有外卖人员必须帮订单人扔垃圾的道德吗?
那么多外卖、外送公司和人员,现在帮着扔垃圾的,依然是极少数。从网上的讨论也可知,消费者也没有形成这样的普遍认知。
所以,道德上也是没有义务的。
如何看待往外卖小哥帮扔垃圾
外卖人员应尽的任务就是把餐食准确、平稳、卫生、及时地从商家送到订餐人的手中。
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不帮忙扔垃圾就投诉写差评。这个差评是写给他自己的,不是写给外卖员的。暴露的是这种人的低素质、低情商、以及不知所谓的自大。扔垃圾超出了外卖员的服务范畴,如果以适当的理由、诚恳的态度和外卖员协商,就不会出现这个话题。
而以差评相威胁,干扰了外卖员正常的工作秩序,属于恶意差评,在其信用方面也应当予以体现。社会公德需要大家遵守,并不是单独要求某一方的。
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