设计的产品不仅要好看,实用,经济实惠,切实为用户体验考虑才是最重要的,在设计时就想到了遇到的各种特殊情况,这样才会受到消费者的青睐,不愁销量,把用户体验做到极致是什么样子?下面带来介绍。
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把用户体验做到极致是什么样子?
1、有轨道的椅子,时刻可以坐在树荫下。
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2、博物馆提供盲人可触摸版画
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3、母婴店的童车在多种地板上测试噪音。
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4、衣服上带有眼镜擦拭布
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5、自行车座车雨棚
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6、衣服标记
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7、餐厅刚给表现好的孩子特别折扣。
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8、吐司机上的再多烤一点点。
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9、可称自重的箱子。
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如何提升用户的体验?
我总结了四个关键词:自然、贴近、信任、格局。
1. 自然
什么是自然?
解锁屏幕/接听电话,从左往右滑是自然。
不需要文字和语言的解释,用户不需要思考就知道如何去行动是自然。
我们在设计产品功能和交互的时候,鼓励每个界面尽可能有且仅有一个突出的按钮让用户不用思考就会点击进入下一个环节,不制造多余的干扰项,让用户更快更流畅的完成整个流程动作。这个过程,是自然。
反观现在一些利用“自然”,损害用户体验的例子:
2017年10月,演员韩雪在微博怒斥携程,指出携程在订单机票中默认进行捆绑销售,默认勾选收费服务项目。
2018年1月,支付宝向用户推出了“2017支付宝年度账单”,被用户声讨“被同意”了《芝麻服务协议》。
前者和后者默认勾选的做法,“利用”的都是“用户一般只会关注重点信息,且只关注视觉按时明显的信息(如支付等突出按钮),其他信息只要做的不明显,用户不会注意看”这种自然行为。
虽说“帮”用户决定,减少用户的思考是一种好的设计,但是“投机取巧”的设计,不仅在情感上伤害了用户,也增加了用户的使用路径,是极不好的。
一个好的自然的设计,是将一切用户行为都回归到人的本性。比如,iphone早期的滑动开锁,小孩几乎是上手就会的,因为触摸是人的天性。
再比如,阅读类App的翻书交互都是从左往右,模拟的真实的翻书效果,因为在没有电子书之前,我们一直都是这么看纸质书的,这种阅读行为已经成为我们的一种本能。
2. 贴近
贴近指的是我们要靠近用户,深入的了解用户、感受用户,因为用户具体使用过程中的环境和场景都关联着用户体验。因此,身为产品的提供者,我们一定要比用户更懂产品。
iPhone播放音乐有一个小细节:正在外放的音乐,插上耳机,音乐播放不受影响;音乐正在播放的时候,直接拔出耳机,音乐则会自动暂停。这是一个非常贴心的设计。
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