用户体验做到极致|把用户体验做到极致是什么样子如何提升用户的体验( 二 ) 用户体验做到极致|提升

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设计者考虑到用户使用耳机听音乐，很可能是担心影响到周围的人或是需要一个专注的收听环境。在没有暂停音乐的前提下拔出耳机，很可能是不小心扯掉了耳机线，或是忽然需要与人交谈、开会等，为了避免尴尬，系统自动暂停了播放。
这个功能不是说多伟大，而是多细微、多贴近生活。
【用户体验做到极致|把用户体验做到极致是什么样子如何提升用户的体验】苹果完全可以采取另一种处理逻辑：没有进行收听操作的情况下，检测收听环境发生变化，默认收听原始操作，即转为扬声器播放。
不知道大家怎样，我比较喜欢苹果现在的处理方法。
7-11有很多商品是直接从供货商拿货的，并没有标明使用方法。针对这种类型的商品，管理者要求员工自己试用、试吃，找出最优的使用方法，再提供给用户。
比如，一款没有冲泡方法的方便面，员工们挨个泡，找到最佳口味的水量、时长和水温，然后贴个标签在方便面的包装上，售卖给顾客。
再比如，新品糖果，员工先要观察糖果几天会化开，再提示给顾客食用的最佳时间。
7-11的案例就很贴近生活了：产品的提供者是自己的第一批使用者，通过摸索、尝试，找到最佳及最舒服的使用方式，再传递给用户。
还有一种是以走进用户生活的方式贴近用户，比如传音根据非洲当地的生活特征来制造和优化产品。
3. 信任
我在网上看到一句话：一切由受众的智商和素质决定。
这句话不是用来形容用户体验的，但恰好适用我想要讲的一个观点：一个好的用户体验，不是单方的给予，而是双方的信任。
假如，一个卖鞋的品牌定了这些规则：
客户买1双鞋，可以发三双鞋，客户选择一双，其他免费退回，双向邮寄都是免费的
客户收到商品不满意，365天内退换货都可以，平台承担运费
客户购买的商品断货，客服去其他平台查询和对比，给一个最优的购买渠道给顾客
把客服电话放在网站最显眼的位置，且一周7天，一天24小时都有客服提供服务
客户只需要在购买之后的90天内付款
单就人力成本和物流成本，你一定会觉得这家公司疯了吗?就是这家“疯了”的公司，2012年被亚马逊以12亿美元收购，一举刷新电子商务企业收购史上最高收购额的纪录。
以上就是全部内容。

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