编辑导语:B端产品经理通常业务非常的繁多复杂,所以需要收集处理的需求很多,但是产品经理的精力有限,可能来不及完成每个需求,所以产品经理要接地气,深入用户需求才能设计出真正被需要的产品 。本文作者分析了产品经理如何接地气,我们一起来看一下 。
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B端SaaS私有部署的产品经理通常会遇到一个人负责N多项目的情况,其中大大小小的定制化内容纷繁复杂,经常遇到的问题就是各种项目收集的需求很多;但实际真正需要处理的需求内容因为各种原因(如场景很难落地、预算等)非常有限 。
可产品经理的精力是有限的,又要做产品规划,又要做具体产品落地,又要搞客户的定制产品设计,再去帮客户分析判定合理需求已经分身乏术 。
对于我们公司来说,不会同时拥有很多产品经理,所以收集筛选需求的工作会交由项目经理一起完成 。
不过因为经常会听到业内人士说,产品经理不能高高在上,得接地气、真正了解用户的需求跟使用场景才能设计出真正被需要的产品;可在我们这种工作场景中,产品人的工作强度已经十分饱和,那要怎么去接地气呢?
一、首先我们要了解什么叫接地气引用百度百科的说法:
“接地气”是民间谚语,意思是广泛接触老百姓的普通生活,与最广大的人民群众打成一片,反映最底层普通民众的愿望、诉求、利益;用大众的生活习惯、用语等,而不是脱离了群众的实际需求和真实愿望,浮于表面,而是踏踏实实,深入人心,就是要遵循自然规律,而不是盲目行事;用来形容一些政府官员及名人人士,比较亲善大众 。划重点:广泛接触老百姓的普通生活,与最广大的人民群众打成一片,不是脱离了群众的实际需求和真实愿望 。
出自出自《礼记·月令》,孟春三月,“天气下降,地气上腾” 。
二、那我们要怎么接地气接地气这部分C端行业给出的行业方案以及理论知识很多,但对B端还没有很多的指导意义上的讲解,因为这两个行业有一些本质上的区别:
C端行业是直接面向群众、用户,需要把握用户心理,最近贴近群众 。但B端行业中决定性因素会很多,比如上层领导敲定、合作指定、市场口碑等等;用户体验好对B端产品只能是很小比例的辅助,没有什么实质性的作用的,更起不了决定性的作用 。
1. 对于初进行业的小白,产品经理可以怎么接地气刚进入行业,初期阶段你也很少有机会客户现场去调研,这个时候了解行业都是通过了解自己的产品,竞品或者一些行业资讯,或者业内人士咨询 。
但这个时候想法还是在你脑袋里飘着的,这个时候不要放过任何跟客户谈需求的机会,即便他们可能是领导层;刚来的业务他们也不太熟悉目前的系统是如何运转的,你也要把你不清楚的想了解的问题统统都抛给她,让她告诉你 。
如果你还在很初级的阶段,不清楚都应该问些什么问题,可以从以下几个方向上思考:
客户的问题是什么?客户的使用场景是什么?这个需求要达到的目的是什么?之前有没有这种需求?目前应对这个需求的方案是什么?(现在是怎么用的系统?)这个需求的期望实现方式?这个需求的相关方(这个需求会涉及影响到哪些人)?相关方对本需求的意见大概是什么样的?这个需求涉及到调整的端都有哪些?(Android、iOS、PC端、Pad、用户端、管理者?)各端会有什么样的调整?该调整是否会对现有功能造成什么影响?
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