有线电视机顶盒区域不正确电视机顶盒是否有区域限制

准确快速判断机顶盒故障是解决问题的关键，我根据在机顶盒维修过程中遇到的问题，结合实际，跟领导和同志们探讨一下机顶盒故障及解决方法，估计很多同志都遇到过这些问题，也有相应的解决方法，在此我算是总结一下。或许在讲的时候有失误的地方，请同志们批评指正。咱共同学习、共同进步。掌握好最基本的技能，更好的为用户服务。
下边的讲述，前提是信号没有问题，故障发生在机顶盒上。

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1|升级
一、升级：个别用户长时间报停后重新开通，需要升级智能卡和机顶盒。
先说智能卡升级，这个主要针对城区11年整转前的老用户，机顶盒电源线、音视频线接好后开机，电视上出现“卡中无节目运营商”，这个提示就说明需要升级智能卡，卡升级可在行政服务大厅传媒窗口或工程技术部解决，你让用户带着卡去升级即可。
再说机顶盒升级，机顶盒升级简单点说就是把主板上内存芯片存储的旧程序擦掉，重新写入最新版本的程序。对用户来说升级主要就是排列节目顺序，未升级的机顶盒节目列表是杂乱的，升级后就按照现行节目列表排列。
机顶盒可以在工程技术部单独进行升级的型号是浪潮、同洲、大亚4100 。单独说一点就是大亚4600这个机顶盒不能升级，只能用户手动排列节目表。
需要强调的一点是：个别机顶盒在机房挂载升级码流进行大网升级时未能完成升级过程，需要单独升级的，一定要跟用户讲明白，单独升级机顶盒存在一定程度的风险，确认用户一定要坚持升级，咱才给他升。
再就是个别机顶盒大网升级或单独升级都升不上，说明这个机顶盒主板有问题，木有好办法解决，只能手动排序。特别强调的一点是机顶盒在升级过程中千万不能断电，升级时一旦断电，可以说是这块主板就完了，除非是更换内存芯片。
在这里说个实例：当时在开发区的XX村，有个用户机顶盒升级时他给断电了，打电话联后，咱去给他更换新金网通盒子。换上新机顶盒开机后，屏幕上出现提示，程序正在更新，请勿断电。为避免以后再出现这种情况，我特意让这个用户念念屏幕上的字，他就念了个程序正在更新，请断电。结果把最重要最关键的一个字掉了。好处是咱工作人员在他家，要是他自己的话，他看错了提示，我敢说，他绝对还会在机顶盒升级时还断电，人为的制造些问题。
关于升级就说这些，总之就是卡升级木问题，单独对盒子进行升级有风险，要谨慎操作，最好是跟用户说明白，教会他手动排序。咱把他教会了，以后节目乱了，他自己就能排台。
2|智能卡
二、智能卡：屏幕上出现与智能卡有关的信息，比如无效智能卡；智能卡暂时休眠，请五分钟后重启；请插入有效智能卡；智能卡校验失败；无法识别卡等可能是卡的问题，也可能是机顶盒的问题。
遇到这种情况，要先排除卡故障，有条件的用酒精棉球，木有条件的可用一张干净的纸或找块棉布蘸点高度白酒，用力擦拭智能卡芯片，待芯片干净后再插入机顶盒。
如果问题能解决最好，如果还没有解决，可以用一张好的智能卡测试下。换好卡后能解决问题，说明是用户卡坏了，换卡即可。换卡后故障依然存在，说明机顶盒出了问题，可能是读卡器，也可能是电源，也可能是主板坏了。
3|遥控器

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三、遥控器：用户家的遥控器不能遥控了，解决方法一般是先更换电池，建议不要使用名牌电池，如南孚等，正品名牌电池确实很好，但假的太多。

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