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冲突的元素有不少，如社会困境（核武器、安全问题等，提到两个社会困境的例子，囚徒困境和公地悲剧）、竞争和知觉到不公平造成 。
1.社会困境【冲突的原因】造成社会上各种问题的根源是不同利益群体追求各自的私利造成，最终损害的都是集体的利益 。
比如囚徒困境中，博弈论提到一种情况，罪犯A和B，两个人都不认罪，可以无罪释放，但是如果自己不认罪，对方认罪了，对方可以获得免刑 。出于自己私利出发，每个囚徒都选择认罪，但是最差的结果，两人都判刑 。
惩罚他人，看上去是个明智之举，但是这种情况下，在信息不足的情况下，每个人都选择自保，长期看最终害了自己 。
比如公地悲剧，日益滥用公共资源，草地、树木被滥砍滥发，激增的汽车，肆无忌惮排放的工厂等，任何被共享但有限的资源，都可以被称之为共地 。
囚徒困境和公地悲剧，两者的相似特征是，参与者都把自己的行为解释为外界的压力，而不客观的评价对方的行为 。行为的动机是在变化的，刚开始为了挣小钱，后来变成减少自己的损失 。
在这种情况下，就算每个人保持足够理性，结果也是灾难性的，比如二氧化碳日益增多，不是有意策划的，而是看似合理的行为（每个情境都讲个人能够在短期内获得的回报与群体的长期利益对立起来）造成的总体后果 。
解决社会困境的方法：
- 适当管制：制定公共政策保护公共资源
- 小即是美：减小群体的规模，更加明确每个人对群体负责任，团队的成功也给成员带来更多满足感
- 沟通：对两难的问题的讨论增加成员群体意识，达成一致和期望，坦诚的沟通消除不信任
- 改变激励机制：合作的奖励得到强化，自私行为得到的好处变少
- 倡导利他原则：鼓励环保出行，合作行为可以明显增加公共利益，个人就会表现出更多符合社会责任规范的行为
知觉到不公平，更有可能爆发冲突，如果你和我有某种关系，比如夫妻、师生、同事，我们的付出和所得满足投入产出比等式时，我们之间是公平的 。但付出和回报比 与 对方相比不合理，会感到不满和恼火 。
当出现分歧时，事实中的处理方法是，有较强社会影响力的人会利用自己的力量让人相信，他们获得是他们应得的 。被称之为黄金定律，即拥有黄金的人制定规则 。
利益被损害的人可能采取为难、骚扰等行为寻求补充，最后可能采取报复行为 。
冲突的根源来自原对对方动机和目标的误解 。
在镜像知觉理论下，双方对对方的误解常常有令人吃惊的一致性，他们会美化自己的行为和丑化对方 。负面的镜像知觉成为通往和平的障碍，同一件事实，极端不信任对方，都认为自己是正义，对方是邪恶的 。
知觉的转换速度令人吃惊，从认为德国是嗜血、残暴到成为世界人心中勤劳、自律的形象，不过短短数年 。
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