凭什么那些声音大的就有理?


凭什么那些声音大的就有理?

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说服力的重要性人尽皆知——从劝朋友接受你的方案、说服爸妈尊重你的决定 , 到佳琦直播带货劝你购买、劝服谈判对象并扭转乾坤、走上人生巅峰……
凭什么那些声音大的就有理?

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毫不夸张地说 , 一个人拥有了强大的说服力 , 仿佛拥有神助之力 , 可以高效达成个人目标 。
于是很多人都羡慕那些“长了张好嘴”的人 , 也急切地想要提升自己的说服力 。“高效劝说别人的技巧”成了人人都想要得到的锦囊秘籍 。连很多市面上的畅销书告诉我们 , 说话的内容很重要 , 有很多“话术”与技巧可以加持;
也有人说 , 不管你说什么 , 真诚最重要 , 真心才是劝说的法宝;
父母也会嘱咐你 , 说话的时候 , 声音要洪亮 , 你要信自己 , 别人才信你;
……
凭什么那些声音大的就有理?

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方法多多 , 鱼龙混杂 。到底哪种方法真正有效呢?心理学家Zant与Berger给出了一个答案:副语言是劝说法宝 [1] 。
何谓“副语言”?副语言指的是语言的声学特性 , 如音调或音量 。像声音洪亮、轻声细语、抑扬顿挫这些词语都是用来描述副语言的 。
【凭什么那些声音大的就有理?】以往很多心理学研究聚焦于研究人们的劝说内容 , 却很少关注到除了内容之外 , 语言的其他特性 。是声大如钟 , 还是轻声细语、温温柔柔更能说服别人?Zant与Berger两位研究者研究将带我们一看究竟 。他们将目光投向副语言这一领域并发现:
  • 当人们有劝说意图时 , 会自主调整自己的副语言 。
  • 当劝说的语言内容相同时 , 副语言会彰显劝说者的自信 , 从而提升劝说效果 。
那么 , 到底是哪种副语言能够帮助人们达到劝说意图呢?
凭什么那些声音大的就有理?

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你说得声大 , 我信你研究发现 , 人们在尝试劝说别人时 , 往往会运用的副语言有:
  • 更高的音量
  • 更高的音调
  • 大幅度变化音量大小
  • 变化音调
  • 更快的语速

凭什么那些声音大的就有理?

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简言之 , 充分发挥了奥林匹克更高、更快、更强的精神 。但是 , 用了不等于好用 。这些副语言并不都能发挥优良的劝说效果——
研究人员让参与者录制两段关于一件产品的音频材料 , 一段用一般朗读的方式进行 , 另一段需要尽可能劝说听者购买产品 。并被告知如果对方购买 , 自己也会得到福利 , 以提升劝说者的劝说意图 。将这两段录音分别给两组另外的参与者听 , 让参与者对该产品的喜爱程度打分 。
结果发现 , 当劝说者使用更大的音量 , 以及音量的变化幅度更大的时候 , 听者对所推荐的产品有更积极的态度 , 喜爱程度更高 。这一结果同样适用于向对方推荐一项即将参与的任务或活动时 。可见 , 提升与变化音量会提升人们的劝说效果 , 即“谁声大谁有理” 。
我信你 , 因为你信你自己那为什么声音洪亮可以起到劝说的作用呢?研究者认为是自信的加持作用!不管你是不是真自信 , 在接受者听来 , 你洪亮的声音正是自信与态度的体现 。而自信是劝说中影响对方判断与态度的有力武器[2] 。