一条淘宝直播链接的背后，可没那么简单

「直播经济」恐怕是 2020 年年度最热的词汇之一了。
当人们办公、上学、购物全部转移至线上，线上市场前所未有地迅速膨胀起来。市场、县长、明星、央视主播…… 化身「主播」带货，也让「主播」这个看似高不可及的职业辐射的面积更加宽泛。网络公开数据显示，今年国内直播用户规模将达到 5.24 亿，市场规模将破 9000 亿元，去年「蹿红」的行业，未来将持续热门。
这一趋势，在淘宝平台上体现的尤为明显。
不久前，阿里巴巴披露的财报显示，淘宝直播连续 8 季度翻倍增长，增速持续超 100% 。其中，商家直播带来的成交占比超 6 成。淘宝直播不但成为阿里巴巴创新业务中的新型增长引擎，更驱动商家业绩的增长。
也就是说，10 个买家中有 6、7 个人是通过观看直播的方式达成交易，更不用提未达成交易的人群。电商直播改变了卖货、买货的业态与商业逻辑，以至于小孩都能随便说上几句直播口头禅，「OMG，超好看」、「买它」、「3、2、1，上链接」。
但是，很多人可能不了解，即便是看起来最为简单的常规直播操作「3、2、1，上链接」，也是一个极为复杂的技术活儿。延时、卡顿不仅仅影响互动率、成交率、客单价，还影响用户的使用观感、体验、好评度。当然，技术给直播行业带来的变革是全方位的。
技术改变直播淘宝主播林珊珊自 2019 年开始，全面转向淘宝直播卖货，仅在去年一年店铺销售额就达 8 亿左右，目前，店铺粉丝累计接近 1000 万。
作为国内最早一批「吃螃蟹」的电商网红，技术给电商直播行业带来的多样化探索，林珊珊团队感触颇深。
以「3、2、1，上链接」模式开品为例，林珊珊淘宝直播后台最高在线粉丝数量为 20 万，如此庞大的在线粉丝用户数，一旦在直播最后上链接的关键时刻，出现延迟，后果不堪设想。评论区可能瞬时间被海量的粉丝留言淹没，每一条不满、差评对于淘宝主播而言，都极为致命。
不只是粉丝粘性与好评度困扰着主播。大多数主播在经历长达数十个小时的直播后，嗓子因过度使用，不可避免地受到物理性损伤，嗓音会出现嘶哑。这时候，如有虚拟主播功能，能在很大程度上缓解主播的高强度劳动负荷，解放生产力。
据淘宝主播林珊珊团队负责人凌霄介绍，林珊珊直播间的虚拟主播颇受粉丝欢迎，有 90% 的点击量来自粉丝，很多粉丝后半夜睡不着觉时，会「撩」虚拟主播与她进行互动。虚拟主播带来的数据量也非常可观，即便在半夜也有多达 240 人的增粉。
「如果一个粉丝在店铺中成交 1 万元，240 人将带来 240 万，虚拟主播功能为我们增加不少 GMV（成交总额）。」凌霄对采用虚拟主播前后的数据变化感到一些意外。
实际上，电商直播从开场到收官，并不意味着结束。直播带货具有很强的「长尾效应」。通过直播回放功能、智能数据分析两项关键技术，才能进一步实现商业闭环。
以往电商平台没有回看功能，错过直播，意味着永远错过商品信息详情，对卖家、粉丝双方都是损失。回看功能属于刚性需求，从营销机制来看，不单单保障粉丝知晓信息，充分利用碎片化时间，对直播博主也是一种「隐形」保障。
凌霄谈到一组数据，「林珊珊淘宝直播结束两三天后，直播间的成交额依然在不断增长。差不多有 15%-20% 是通过直播回放实现成交的。」
直播结束后，林珊珊团队还会根据每一个时间段的数据分析锚点，考核直播状态，分析出直播最佳路线图，为下次直播「避障」。
直播技术为每一位用户带来视觉、感知与体验的升级，但很多人却不了解这些直播技术的潜在「能量」。