北师大课题组联合作业帮发布“在线学习服务师”调研报告:学科功底被认为是最重要职业素养( 二 )


《报告》指出,目前头部在线教育机构的“辅导老师”工作流程标准化程度较高,包括新生家访、催到课、出镜、跟课、答疑解惑、作业批改/订正、老生回访、沟通续报课程八大环节,形成了课前-课中-课后工作流程的闭环,以帮助学生培养良好的学习习惯,解决学生的疑难问题 。此外,辅导老师还承担了制定学习规划、心理疏导等工作内容 。

北师大课题组联合作业帮发布“在线学习服务师”调研报告:学科功底被认为是最重要职业素养

文章插图
图:辅导老师工作内容及流程图
行业的快速发展以及市场需求的变化,对辅导老师的专业化提出了更高要求,辅导老师兼具互联网与教育从业者的职业素养 。在调研中发现,从业者普遍认为,一名优秀的辅导老师应该具备学科功底、沟通能力、群运营能力、互联网技术手段应用能力、心理疏导能力、应变能力、抗压能力等 。
其中,学科功底和沟通能力被认为最应该具备的两项专业素养 。调研数据显示,97.28%的从业者认为“学科功底”是必备的职业素养;97.65%的从业者认同“沟通能力”同样是辅导老师必备职业素养 。
调研发现,很多头部在线教育平台会利用大数据助力“辅导老师”实现学情诊断的精准化、学习规划的个性化以及决策支持的智能化 。因此,在日常工作当中,辅导老师需要经常运用学情数据、家访-回访-维系记录系统、群发工具等,及时有效地掌握学生的学情,为学生提供更优质的教育服务 。
八成以上从业者选择回本省或邻省就业
受疫情影响,今年共有874万名应届毕业生,就业压力巨大 。辅导老师等新兴职业,为应届生扩宽了就业方向 。报告显示,K12头部十余家在线教育机构辅导老师从业者近10万,人才需求规模逐年递增 。
新职业的出现促进大学生返乡就业,极大带动了本地及相邻省份的就业 。出于招聘需求和用人成本的考量,多家K12在线教育头部公司在各省会城市均设立分校 。省会城市高校资源较多,毕业生素质较好,有利于满足企业的用人需求 。优秀辅导老师薪资水平要普遍高于当地平均水平,对毕业生形成较大的吸引力,由此也极大带动了大学生返乡就业及就近就业 。
调研发现,有85.68%从业者选择回到本省或相邻省份就业,其中有23.44%的从业者选择在家乡就业,有49.58%的从业者选择在同省份其他城市就业,有12.66%的从业者选择在相邻省份就业 。
北师大课题组专家指出,当前,头部在线教育平台正在成为新型人才培养的摇篮,通过构建高水平的人才培养体系,为行业输出大量既有深厚学科功底,又能深刻体察学生/家长需求的新型互联网教育人才;另一方面,随着在线教育市场的下沉,很多优秀的辅导老师也愿意回到家乡或其他三四线城市就业,高水平、专业化的职业素养也促进了当地教育资源的均衡发展,为实现教育普惠贡献自己的力量 。
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