培鲁索：成功路上的女企业家( 二 )

尽管如此，培鲁索女士表现出十分乐观。她解释说，无论如何，Travelocity实施的“与供应商保持友好关系”经营模式与公司独树一帜的行事哲学，以及长线经营的观点都是相一致的。
但是，在这个一切追求速度的网络世界里，要做到这点并不容易。但也正是这种求新的思维方式推动她成为Travelocity的掌门人。
5年之前，她帮助推出site59网站，该网站特别针对临时决定出门旅行人士的需要，也是推出度假套餐的先行者。Travelocity于2002年以4300万美元收购了site59网站，以增强自身的度假套餐业务。
领导这个雇有2500名员工、分布于全美十几处办公地点的Travelocity公司，与管理只有纽约办事处、共80名雇员的site59网站确实很不相同，但培鲁索女士仍然尝试在公司内部营造一种亲如一家的氛围。
她定期举办非正式的午餐会，鼓励员工们提出反馈意见，开展讨论；她定期给员工发Email；她每周都奖励那些工作出色以及有创新表现的员工，让各级员工积极参加，由同事们提名。为了打破陈旧的等级观念，她甚至亲手为员工烤制果仁巧克力方糕。
培鲁索女士说，这套管理模式是她从父亲那里学来的。她的父亲是位企业家，曾在纽约开办过一家环境工程公司，并雇有数百名员工，但她说，“他知道所有员工的名字，”而且非常重视了解他们。然而她最重要的专业导师是波士顿顾问公司（Boston Consulting Group）的首位女性顾问桑迪·穆斯（Sandy Moose）。培鲁索女士在宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)沃顿商学院（Wharton School）完成学业后，曾在波士顿顾问公司工作过3年。
培鲁索女士认为，导师的作用是相当大的。现在，她自己就在为25名“杰出”的Travelocity雇员提供职业指导。她说：“你得投入一定时间，使他们对工作充满激情。”
培鲁索女士补充说：“作为一名领导者，还需要给不同的人以不同的心理指导。你的行事风格必须不断演进。”
培鲁索女士独特的领导方式也得益于她所接受的多门类教育。她在牛津学过哲学、自然科学和经济学，并获得硕士学位，还在克林顿（Bill Clinton）执政期间，为当时的劳工部长亚历克西斯·赫曼（Alexis Herman）做过白宫实习生（White House fellow）。
这段政治经历有助于培鲁索女士学习将不可能变为可能的技巧。她说：“在政府机构，知道正确答案未必能把事情办好。你得懂得如何利用影响力。”
【培鲁索：成功路上的女企业家】除了电子商务外，培养其它兴趣也很有用。每周，培鲁索女士都要看一两本小说类、非小说类或诗歌等书籍，这对于一名高管人员来说并不寻常。培鲁索女士笑着说：“睡觉前我总会看点东西；不然，我会整夜想着Expedia睡不着觉。”