这些银行被银保监会点名！银行业消费投诉近六成涉此类业务

_原题为：这些银行被银保监会点名！银行业消费投诉近六成涉此类业务
摘要【这些银行被银保监会点名！银行业消费投诉近六成涉此类业务】银保监会网站4月15日消息，银保监会消费者权益保护局日前发布的《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(简称《通报》)指出，2020年四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉76224件，环比减少10.4%；其中涉及信用卡业务投诉44621件，环比减少7.8%，占投诉总量的58.5% 。(中国证券报)
银保监会网站4月15日消息，银保监会消费者权益保护局日前发布的《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(简称《通报》)指出，2020年四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉76224件，环比减少10.4%；其中涉及信用卡业务投诉44621件，环比减少7.8%，占投诉总量的58.5% 。
信用卡业务投诉占比近六成
《通报》显示，投诉反映的主要问题主要涉及信用卡业务、个人贷款业务和理财类业务。
《通报》指出，2020年四季度，涉及信用卡业务投诉44621件，环比减少7.8%，占投诉总量的58.5% 。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉15043件，环比增长2.8%，占国有大型商业银行投诉总量的58.1%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉26800件，环比减少13.2%，占股份制商业银行投诉总量的84.1%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉300件，环比减少12.5%，占外资法人银行投诉总量的80.2% 。
建设银行、交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2745.5件。其中，建设银行3879件，环比增长8.8%，占其投诉总量的68.8%；交通银行3056件，环比减少20.0%，占其投诉总量的84.3% 。
国有大型商业银行信用卡业务投诉情况

文章插图
来源：银保监会
招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2639.5件。其中，招商银行4688件，环比减少16.3%，占其投诉总量的85.9%；中信银行3258件，环比减少30.6%，占其投诉总量的86.4%；平安银行3150件，环比减少26.0%，占其投诉总量的77.5% 。
股份制商业银行信用卡业务投诉情况

文章插图
来源：银保监会
《通报》称，2020年四季度，涉及个人贷款业务投诉18102件，环比减少10.5%，占投诉总量的23.7% 。在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3406件，环比减少16.1%，占国有大型商业银行投诉总量的13.2%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2630件，环比减少12.2%，占股份制商业银行投诉总量的8.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉35件，环比减少28.6%，占外资法人银行投诉总量的9.4% 。
2020年四季度，涉及理财类业务投诉3338件，环比减少23.0%，占投诉总量的4.4% 。在涉及国有大型商业银行的投诉中，理财类业务投诉1802件，环比减少15.6%，占国有大型商业银行投诉总量的7.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉767件，环比减少56.5%，占股份制商业银行投诉总量的2.4% 。邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。平安银行、招商银行、浦发银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
建行、工行投诉量列大行前两位
《通报》显示，在2020年四季度的消费投诉中，涉及国有大型商业银行25873件，环比减少5.2%，占投诉总量的33.9%；股份制商业银行31849件，环比减少15.0%，占投诉总量的41.8%；外资法人银行374件，环比减少16.3%，占投诉总量的0.5%；城市商业银行(含民营银行)8299件，环比减少2.0%，占投诉总量的10.9%；农村中小金融机构3306件，环比减少3.3%，占投诉总量的4.3%；其他银行业金融机构6523件，环比减少18.5%，占投诉总量的8.6% 。