二、与郑州市市场监督管理局沟通进展
1、2021年4月21日下午我司主动与郑州市郑东新区市场监督管理局(以下简称郑东新区市监局)进行沟通;18时我司按照要求前往郑东新区市监局领取责令整改通知书 。
2、2021年4月22日上午11时左右,我司前往郑东新区市监局沟通并提供书面材料 。郑东新区市监局要求我司将数据直接提供给客户 。
3、2021年4月21、22日期间,我司与郑东新区市监局负责办理此案件的相关工作同志多次沟通并提交申请函,恳请第三方鉴定机构介入事宜,并表达我们愿意承担鉴定产生的全部费用 。
目前我们暂未得到当事客户是否同意进行第三方鉴定的意见,以及选择具体鉴定检测机构的建议 。下一步我们会继续真诚地、积极地联系客户,尊重消费者意愿,推进事件稳妥解决 。
我们已第一时间严格、逐项落实好国家市场监督管理总局、郑州市市场监督管理局的要求,以实际行动维护好消费者的切身权益,真心实意赢得消费者的理解和支持 。
我们再次承诺:我们将毫无保留地配合监管部门开展深入调查,开诚布公接受社会监督 。我们愿意在客户同意、政府指定或监督的情况下,三方共同见证,在全国范围内任意有资质的权威检测机构进行检测 。
再次感谢大家的理解 。
郑州市市场监督管理局:
接收数据需双方在场时进行
据极目新闻,4月22日下午5时46分,特斯拉相关工作人员告诉采访人员,22日上午他们已经将加盖公章的数据拿到了郑州市市场监督管理局,但该局工作人员建议,由当事车主来对接接收 。
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另据大象新闻,22日下午,安阳特斯拉车主张女士的丈夫告诉采访人员,郑州东区市监局的工作人员已经将事情进展通过电话进行告知,他希望和妻子一起回到郑州后,由郑州市东区监管局监督下,到4S店将行车数据取走 。
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特斯拉负责处理该事故的有关人士称:“我们已经把数据邮件发给客户了 。电话客户一直没有接,(我们是)通过公司邮箱发到了客户买车时填写的邮箱 。”
特斯拉维权车主新发声 :
检测跟不上技术发展
在特斯拉公布数据还原事故一分钟前情况后不久,另一位参与维权的车主安保佳通过微博发声,回应为何不去做第三方鉴定 。他表示“检测跟不上技术”,权威鉴定机构难寻成为当下智能汽车争议事故后,车主遭遇的窘境 。
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安保佳在微博中首先对特斯拉开始提供数据表示了欣喜 。他表示,感谢祖国和维权人士 。“之前没有明确的相关法律依据 。(后台数据)特斯拉不给,消费者也没办法,消费者找到消协,消协也没办法 。最近这几天刚刚得到上级的批复,纯电动汽车在使用和行驶过程中产生的行车数据,消费者享有知情权,企业需无条件提供 。有了这个规定,以后再有纠纷,大家得到数据会便利很多 。”
拿到数据已经很不容易,但安保佳又提出了第二个问题:“看不懂,分析不了事故具体产生的原因 。”
安保佳称:“有个车友就是做相关工作,但也分析不了 。目前也不知道哪个机构可以解读这个数据 。”
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据北京日报报道称,目前有关司法部门认定的车辆鉴定机构,大多成立时间较早,此前基本都是针对燃油车进行事故鉴定 。通过向几家汽车检测机构咨询,对方均表示,可以为车辆进行硬件方面的检测,但如果是软件或系统存在问题,以机构现有技术,不能保障检测出来 。
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