英敏特| 英敏特发布《中国零售洞察概览》，挖掘中国零售消费机遇英敏特,发布,挖掘,中国零售,机

洞悉消费者需求、解读深层原因，全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特于今日发布《中国零售洞察概览》。同时，英敏特中国报告在2022年共计推出135篇中文报告，包括持续更新的零售系列，从线上零售到紧跟市场热点,探究“私域流量”、“国潮零售”等多个全新主题,为您深入挖掘零售市场的增长机遇。

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《中国零售洞察概览》全方位解读了消费者在决策和对于零售品牌态度上的特征及不同之处，为零售企业与品牌在设定市场策略上，提供切实有效的观点。
英敏特品类研究总监邵娟表示，“从整体来看，中国消费者在通过不同渠道了解信息和购物方面已经形成了相对稳定的模式。尽管整体市场受到疫情打击，但实物商品网上零售额仍然持续增长。不过，增速整体放缓，实物网上零售额在社会消费品零售总额的占比在2021年经历小幅下滑，线上渠道获取新用户的成本和难度越来越高，提升购物体验和消费者忠诚度，以及增强私域流量的运营和作用成为竞争的关键。线下渠道的客流量在2021年取得了一定的增长，但疫情的反复和不确定性仍令线下渠道面临重重挑战，全渠道策略已成为必选题。同时，随着消费者对于个性化购物体验的需求和数据隐私安全意识的提升，如何在双重需求之间取得平衡是品牌和零售商面临的新课题。”

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直播/短视频平台成为主流的美容个护购买渠道
在美容零售方面，中国消费者更热衷于在线上渠道购买美容个护产品，英敏特数据显示，87%的被访者去年在这些网站上购买过美容个护产品。此外，多数消费者（45%）在这些网站上花费了更多。
此外，直播/短视频平台已经成为了最受欢迎的线上渠道之一。经过这几年的迅速发展，该类平台已经进入了较为平稳的阶段，有32%的被访者在这类平台上的花费和以前差不多。相比于更为年长的群体，18-29岁的年轻男性（31%）更倾向于在该类平台上增加对美容个护产品的花费，同时，30多岁的女性（36%）对此渠道的态度最为积极。
英敏特美容分析师柴静彦表示，“中国美妆市场持续向线上渠道转型。国内综合性购物网站与直播/短视频平台已经成为了消费者购买美容个护产品的首选。因此，解决消费者在线上购物时缺少试用体验、服务不到位等痛点是美妆品牌取得进一步发展的关键。一方面，品牌可以在多种线上渠道以趣味性更强、参与度更高的方式赠送产品小样。此外，美妆品牌不应局限于沟通美妆品类的内容，还要拓展至能与消费者的生活方式引起共鸣的话题。”
收入和健康意识不断提高，助力生鲜零售发展
饮食一直是中国消费者的关注重点。作为核心的食品品类，生鲜食品拥有较高的购买频率。随着收入和健康意识不断提高，消费者愿意为生鲜产品支付更多费用，同时也对质量和安全提出更高要求。从供应端来看，零售商开发多元业务模式，以触及更多消费者。
英敏特数据显示，中国消费者从网上购买生鲜食品的前三大原因是产品选择更丰富（61%）、节省时间（58%）和配送时间灵活（56%），价格排名第四。不同世代在网上购买生鲜食品的原因略有不同。英敏特数据显示，Z世代比其他群体更注重配送时间灵活（62%）、更便宜（56%）和可以一次性购买大量商品（46%）。当然，对于生鲜食品，消费者继续回归传统线下渠道。相当比例的消费者从综合性超市（50%）、社区生鲜超市（46%）和菜场（38%）购买的生鲜产品和3个月前差不多。