情商：将我们带入成功

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商：将我们带入成功

哈佛大学心理学家丹尼尔?戈尔曼的《情商》一书，把情绪智力（有时也

称情商，EQ）定义为“能认识自己和他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自

己以及在人际交往中的情绪的能力。”这一理念很快跨过大西洋，成为英国工业

、教育和公共生活领域的主流思潮。一些国际大公司也将情商测试作为选用人才

的依据。文化转变情商分为5种情绪能力和社会能力：自知、移情、自律、自强和

社交技巧。自知，意味着知道自己当前的感受。因为我们整天都忙忙碌碌，所以
就无暇顾及反省和自知。一个人的自我形象与其在他人眼中的形象越一致，他的
人际关系就越成功。情商的第二个组成部分（移情），能培养我们的同情心和无
私精神，并能带来合作。情商的第三部分是控制自己情绪的能力。情商高的人能
更好地从人生的挫折和低潮中恢复过来。第四部分是自强。自强的人能够很好地
控制情绪，不靠冲击或刺激就能采取行动。最后，社交技巧指的是通过与他人友
好的交流来掌握人际关系的能力。情绪智力溯源一个高智商的人，完全可以与一
个低智商但有着高水平交往技巧的人很好地合作。戈尔曼将高情商与成功联系起
来，并以“糖果实验”的例子来阐明控制冲动的重要性。“糖果实验”说明了自
律对一生成功的重要性。实验中，让一群4岁的孩子呆在一间屋子里，每人给一块
糖，并对他们说，谁能等到研究人员回来再吃糖就可以得到两块糖。14年后，研
究人员跟踪调查发现，那些没有吃糖的孩子都有着积极的生活态度。而那些没抵
住诱惑的则易受打击，犹豫不决，能力较差。情绪产业除了工作表现之外，高情
商似乎也与良好的健康状况有关。积极的情绪可以有效地增强免疫系统。考虑到
这些好处，企业界已认识到情商的价值。然而，要雇用到具有高情商的员工并不
容易。研究人员最近的一项研究显示，现在孩子的情绪普遍都有下降。情绪控制
能力差的男孩长大后容易暴力犯罪，而情绪控制能力差的女孩出现少女怀孕的可
能性比较高。一些心理学家一直强烈倡导将情商引入学校，并曾经写过培养情绪
智力的学校教材。认为，高情商与良好的情绪健康状况有关。成年人是否还能重
新获得他们天生的情商一直是个备受争议的问题。大多数心理学家认为，倾听、
自觉意识和应对策略都是可以训练的，通过练习，成年人最终可以提高整体的情
商水平，而且情商还会随着年龄的增长而提高。最近加拿大的一项研究测试了
4000 人的情商，结果发现，年纪越大的人独立思维的能力越强，更重视他人的感
受，更有社会责任感，应付压力和变化的能力也更强。研究表明，50多岁是情商
的最高峰。因此尽管年轻一代有着“情绪不适”，但我们大多数人会随着时间的
推移而成熟。《人民文摘》（2003年第十二期）

最早听说“情商”这个词，缘自妈妈：她总讽刺我“情商”过于低下。真正懂得它的内涵，又缘于校长：她听我说出自己情商过低的话，很不以为然：你怎么知道的？！――情商指的是一个人与社会的融入能力。近日在论坛，又多次遇到妈妈对我的类似指责，不由地要为“情商”正名：

“情商”与智商一样，都是人本身具有的能力之一，也称EQ 。它是人接受社会，并被社会接纳的能力；用专业语言说：就是感觉、了解、有效地用情绪的力量控制人的行为规范，籍此，达到与社会交融的能力。人首先是社会动物，都具有社会性；在每个人的内心深处，都渴望着被认同、被接受、被喜爱，但为何得到的效果却不同呢？！毕业于同一学校的大学生，走向社会，为何发展不同呢？！等等这些，都与情商有着重要的关系！