临近双十一来临之前 , 会不会也有相应的招工潮呢?当然有啦 , 阿里巴巴作为全国的互联网巨头 , 旗下的淘宝可谓是人尽皆知 , 而且与淘宝密不可分的支付app , 支付宝最近就在招聘线上的客服 , 来解决因双十一激增的消费者 ,
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在使用支付宝时 , 遇到的问题 , 不同的是 , 支付宝的客户凭不是季节性的 , 他们会不定期找发布相关的招聘信息 , 成功应聘者可以长期的兼职这件事情 , 至于兼职客服这件事 , 因为没有任何的学历门槛 , 而且上班的时间也比较自由 , 可以随时选择上下班 , 按时计酬 , 所以我觉得 , 适合绝大部分有闲余时间的朋友 , 以及在家带孩子 , 想寻找点儿事情做的全职宝妈 , 以及一些下沉市场的超市售货员 , 利用下班的时间 , 给自己增加一部分收益
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那么这个兼职到底该怎么做呢?普通人如何参与 , 工作的内容是什么呢?又能赚多少钱呢?相信大家都知道 , 客服一般分为两类 , 第一类是电商平台的客服 , 主要的工作内容就是用聊天工具 , 与客户进行文字方面的沟通 , 例如:退换货流程 , 产品推荐以及介绍 , 第二类就是电话客服 , 而今天分享的支付宝的客服 , 就是属于电话业务方面的沟通 , 主要的工作内容 , 就是与问题客户通过网络电话 , 解决用户关于支付宝账户的相关业务问题
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那么问题就来了 , 为什么支付宝要招聘上的电话客服呢?第一就是支付宝里面的业务面是比较广也比较多 , 涵盖了1000多种日常生活服务 , 和200多万个小项目 , 包括旅游 , 当地生活服务和便利服务 , 而且拥有10亿的用户 , 同时服务了8000多万中大小型商家 , 每天都会有大量不同的人群 , 咨询出现的业务的问题 , 例如如何开通花呗 , 退换货的钱为什么还没有到账 , 如何使用分期款等问题 , 第二就是投入资金的问题了 , 虽然阿里巴巴是家大业大 , 作为阿里旗下的蚂蚁金服也是财大气粗 , 但是每天需要处理的金融业务已经很多了 , 可能无法及时触达或解决每一位咨询问题的用户 , 再说了 , 招员工不要钱呀 , 任务量又大 , 招零星的员工肯定是不行的 , 批量的员工再加上招工之后需要缴纳的五险一金 , 成本不就哗哗地上去了吗 , 所以通过线上招聘兼职客服模式 , 用相对比较低的成本 , 不仅解决了自身的客服业务问题 , 还降低了成本 , 真是一举两得 。
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做客服可以赚多少钱呢?因为客服工作本身 , 不需要什么特别强硬的技能 , 只要你会说普通话 , 爱跟人沟通的时候不紧张 , 能够按照支付宝的规则 , 去回复回答用户的问题 , 再有台电脑就可以开始工作了 , 所以兼职的薪资并不是很高 , 在支付宝官网的客服共奏的兼职薪资都是一样的 , 从20元/小时-40元/小时
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