对于品牌而言,2020年是机遇和挑战并存的一年 。受到疫情、宏观经济等因素的影响,品牌营销面临着许多新的命题:当用户加速线上化后,原些倚重线下渠道的品牌如何在线上精准地找到自己的用户,并通过线上运营为线下导流?线上流量红利已经触碰到天花板,品牌从流量运营转向用户运营思维转变后,如何做好营销中后链路的用户精细化运营,通过公私域的联动来实现长效增长品效合一?
机遇往往与挑战并存 。企业开始加深对科技的探索,疫情催生了AI在众多场景的落地与应用,给品牌更多地机会去拓展AI在营销中的应用来解决各种营销挑战,探索更进一步解锁AI营销的潜力 。就在昨天,2020百度AI营销创想季奖项出炉,这些案例无不向我们展示了AI所释放出来的巨大营销潜力,并给我们提供了如何在后疫情时代助力品牌突破营销困局的一些思考 。
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公私域联动 实现长效增长
随着线上流量红利见顶,品牌的获客成本也越来越高 。如何通过公私域的联动来精准引流,推动品牌长效的增长成为品牌营销的重中之重 。
以母婴行业为例,母婴品牌和产品同质化现象明显,由于孩子成长较快,用户的消费周期较短 。这意味着,一方面品牌在营销环节更要注重用户的痛点,与用户建立起有效的沟通,帮助用户解决问题;另一方面在获客成本高企的情况下,要解决如何通过精准引流来降低获客成本,实现持续增长 。
美素佳儿通过百度搜索数据发现,每月有超过40万人搜索宝宝苦恼问题,这已经成为很多新生儿家长在育儿中的痛点 。美素佳儿以“不哭闹”为切入点,与百度大脑打造出“宝宝不哭”智能小程序,每当宝宝哭闹时,美素佳儿根据《邓斯坦宝宝语言系统》,结合百度AI技术智能分析哭声背后的原因,洞察出宝宝哭闹背后的心理状态,AI智能匹配的音乐将实时安抚宝宝 。用户也可以登录百度账号,了解每次宝宝哭闹的原因,掌握宝宝的状况 。
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在后续的全域媒体投放中,利用对智能小程序中私域用户的精准圈选,美素佳儿选取了百度App开屏、品专MAX等,同时加入语音互动产品在家庭场景触达刚需用户,重点触达承接小程序功能的需求人群,从而实现更加精准的触达和更高效的转化 。通过公域与私域的联动,美素佳儿在精准触达目标用户的同时,后续还将根据品牌数据银行中的用户数据,指导公域广告投放,在公域中触达更大范围目标用户,实现持续拉新获客 。
同样作为母婴品牌的启赋也遇到了相同的问题 。随着国产品牌继续侵蚀进口品牌检索份额,启赋遭遇两大大强敌,如何抓住母婴人群?如何在线上找到启赋的消费者,并了解他们的关注点,成为了的启赋品牌挑战 。
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在Q3季度,启赋依托百度开屏、百度创维OTT、通用词品牌专区,多渠道挖掘母婴人群曝光启赋广告,加强启赋活性营养,延续母爱力量的传播 。利用观星盘数据与技术驱动,大数据整合营销,人群定制,重点投放母婴核心人群(孕期&宝宝0-3岁),提升品牌声量 。宣传期间,百度开屏+OTT+通用词品专共计曝光73.6Mil,参加互动H5小游戏超120万人次,全面提升母婴人群的认知度及好感度 。
精准识别用户 深挖用户价值
当线上流量吃紧,获客成本越来越高时,通过对用户的精细化运营来挖掘用户的价值,已经成为品牌的共识 。但如何判断用户所处的生命周期、不同用户所处的需求阶段,以及如何针对细分用户需求,进行千人千面的精准投放,实现更高效的转化?
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