具体来说,腾讯有数具备三大核心能力:
首先,打通腾讯生态内公私域触点的经营数据,实现融通管理;
其次,通过更长效的效果追踪,使经营效果评估更加准确,从而找到实现企业增长的关键因素 。
最后,针对商品经营管理场景,以及用户资产管理场景提供全面的数据服务能力 。
关键点:各转化触点的占比有多高效,让后期的运营导向更加”有数”
我们多次强调:
小程序承载的功能远不止纯粹的电商功能 。小程序商城是优化服务的工具,是门店服务的延伸 。
大家可以参考服饰类头部企业—优衣库:
在小程序商城中,优衣库实现了“全渠道库存打通” 。无论是线下门店,还是线上网店,其商品库存都能在小程序中进行联通 。门店顾客使用“扫码购”,可以一键搜索网店库存,还能了解到商品吊牌上所没有的信息,如同类推荐、相关搭配等等 。
通过这样的改变延伸了线下门店的服务,让顾客无论是在线上还是线上都能体验到满意的服务 。
小程序商城销售的商品跟线下有什么区别?
其实,区别并不大
基本就是跟线下的商品一致,或者说重合度较高!
对于服饰类目来说,会存在几个差异度,主要是因为该类目本身SKU类别较为丰富,且销售渠道和地域较为广泛,为了整合库存和订单,特此会出现以下几种差异的情况:
1.尺码差异度:
会存在偏码(XS码或者XXXXL)等类别的商品为渠道专供款!但是又可以通过“线下自提单”的功能实现整合;
2.颜色差异度:
会存在部分SKU的颜色为指定渠道专供款
3.版型差异度:
同样的款式,某些品牌会根据人群分为A版或B版,或者廓形有所区别,在这样的场景下也会分为指定渠道专供款
4.季节差异度:
中国幅员辽阔,南北气温差别较大,会存在某些产品SKU售卖的区域有差别,故此会出现线上销售的产品和线下有区别,
5.上新差异度:
同样的原因,因为上新节奏不同,部分品牌会选择上新发布会通过小程序商城或者天猫做首发,以此增加曝光或者预售,本质上都是通过指定的渠道进行专供
6.价格差异度:
这个问题是所有的伙伴存在争议最大的地方,因受销售渠道和库存的影响,各地区销售的商品会存在部分价格差异的问题,除了在技术手段上进行隔离,例如:千店千面
或者营运手段上隔离,例如:全国同价 。
流量最大的来源是三个:公众号,超级导购和社群
那么通过导购1V1的服务进行价格的锚定和调整,效果反而会更好 。毕竟通过顾客主动搜索产生的流量太有限了,就算遇到,也可以在小程序商城上做好引导,添加客服企业微信领取福利也是一种解决方式 。
小程序商城的货怎么卖?
回到小程序商城的定位:线下销售场景的补充
终端营业时间每天为12H-14H,每个导购的实际每天在店的工作时间为6H-8H,为了给顾客提供7X24小程序的顾问服务,引导销售转化 。
另外一个服装的头部企业绫致服装:
在人口红利消失的前提下,日常销售业绩中,有85%的销售来自导购的朋友圈推广,16%的销售产生于闭店时间
小程序这样轻便的数字化工具,拓展了导购的服务能力,从而精准地服务目标客户群,促成转化 。
是否导购转发就可以了?
答案是:远远没有那么简单……
小程序商城中还内置活动运营、软文、推荐等营销工具,能够有效帮助导购经营线上用户,还需要设置导购的个人业绩查询服务,激励导购利用碎片化的时间上“第二轮班”……
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