虽说红利将近,淘宝/天猫和京东越来越像了,但是还是有很多不同的~我们在天天问交流了这些问题,那么本期就来看看大家的讨论结果吧~enjoy~
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问题清单:
- 为什么淘宝是“万能的淘宝”,而京东却不是“万能的京东”呢?
- 为什么淘宝的页面要做的这么乱?
- 淘宝为什么不开通付费会员,和京东一样?
- 面试题:大家吐槽淘宝上买的衣服不合身,作为淘宝的产品经理,如何设计改变这个问题?
问题一为什么淘宝是“万能的淘宝”,而京东却不是“万能的京东”呢? @小帆雅就是我呀
精选回复@panky @Eddie因为京东不可以提供论文查重、文章翻译撰写、外包、买视频、挂机软件、电子书、盗版书CD……
京东店铺的准入门槛比淘宝高很多,在筛选掉不合格的商户的同时也会减少商家或商品的多样性,特别是那些新型产品的小微商户 。
精选回复@sen问题本质上是C2C和B2C两种模式的区别:
- 在如今消费升级的背景下,更加专业化的B2C模式在核心品类上必定会战胜C2C中的卖家,比如3C品类等;
- B2C模式无法像C2C模式一样通过海量卖家来满足买家的长尾需求,品类的投入和扩张都需要综合考虑ROI,而对C2C而已无非是多了个针对垂直细分市场的卖家 。所以,区别源于模式,无优劣之分,只有模式的利与弊,淘宝更多的角色在于赋能 。
- 我理解的电商产品始终是围绕着连接人与商品,只是不同的电商产品可能连接的人不同(垂直电商,如母婴电商),也可能连接的商品不同(唯品会:品牌折扣商品),也可能平台和商品对接的方式不同(网易严选ODM),再扯多一点对于内容电商,电商加直播等的看法——本质上都是在打造购物场景,结合线下会发现很好理解 。
问题二为什么淘宝的页面要做的这么乱? @烟雾
精选回复@elegance作为一个就是要让用户逛逛逛逛不完和掏钱买买买不够的电商网站,要把海量内容、功能等放在一起,不论淘宝还是京东都做得不错了~
从另一个角度看,眼花缭乱也是生机勃勃,层出不穷的花样banner,可以刺激用户眼球,激发购买欲,很接地气 。虽然我也很喜欢和欣赏网易严选类的风格,但是这样的设计并不会促使用户冲动消费
精选回复@追梦人淘宝本身作为全品类的电商平台,不是故意想要要做这么乱,而是不得不做这样,因为东西太多太多太多太多,每一类的产品都有大量商家,每一类都是儿子,能怎么办?
不是只有好看,高大上的产品才能算的,关键还是解决用户问题,符合用户调性,淘宝用户涉全年龄层,各收入层,设计的接地气一些,正常也合乎逻辑;严选作为品质精选,用户以中产,年轻的8090用户为主,逼格高一点是必然要求 。
我想不会有人质疑阿里设计师本身水平吧,他们不去做绝对不是因为没有能力,而是产品属性,用户群体摆在这地方,不能随心所欲一味追求美观高大上 。
而且,淘宝已经做了很多工作,整体有序 。
- 首先,把需求最大的功能(搜索,分类店铺,个别活动)的都按照用户需求量从上到下依次排序,已经尽量减少了用户使用成本 。
- 其次,用色彩,形状,面积,在视觉上做了区分,用户基本上能准确找到自己想要的分类 。
- 另外淘宝用了自己的数据挖掘技术,向用户推送产品,让产品的内容基本和用户吻合 。
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