这个是困扰很多商家的疑惑,好不容易引来了流量,转化却很低,其实没有转化的原因很多,主要根据你店铺产品所处阶段,采取不同的策略,
下面我就分阶段说一下,主要分为三个阶段:
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一、上架初期没转化
新品上架的两周内会有一个缓慢增长期,在这段时期内,如果你前期工作做的不错,那么访客不多,转化率低,产品卖不出去都是一个很正常的现象 。
这个时候只要等着,访客人数和成交量自然会有上升 。
销量上升之后,可以考虑开直通车来扩大流量,增长销量 。
二、上架中期没有转化
一般上架中期时间为两周左右,这时候你的访客和销量都比较稳定,如果你的转化还是很低,那就考虑你的店铺基础优化是不是出现了问题
店铺基础优化主要是主图、标题、详情页、评价和基础销量这几方面,下面我逐一说说:
1)主图
主图是对你的产品的第一印象,如果第一眼没有刺激到消费者的购买欲,消费者又怎么会点进去浏览购买呢,所以这里有一个一秒原则,让客户接收有效信息 。
那么什么有效信息呢?可以从产品的市场定位、对手的卖点去思考,消费者的购买理由是什么,确定好了之后还要和对手做出差异化,主要从产品图的创新、文案的创新和背景色的创新上下功夫,能一眼抓住消费者的眼球 。
比如下面两个小风扇
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上面的两家卖款式、价格都差不多,但是右边销量更高是为什么呢?
我们经调查发现,大部分都是女孩子买这种风扇,所以会选择外表更好看的,图一强调的是性能,而图二强调的是萌萌的外观,更符合女孩子的购物需求
所以在这一步,你需要关注同行的卖点是什么?买家需求是什么?你的产品卖点在哪?你相比同行,有哪些优势?
这些都需要进行总结,分析,做好这些工作,自然对于各家的产品卖点有清晰地认识 。
我们也知道我们到底能够占据哪个细分市场,知道我们在这个细分市场的优势 。故而我们会把这个优势做在主图上 。
2)标题
消费者大多数都是通过搜索来寻找商品的,所以标题写得好,对于提高搜索和展现量是有一定帮助的 。
好的标题核心逻辑就是标题里的关键词能带来流量,且足够精确 。
详情页的作用就是描述产品的特点,让买家心动,尤其是对女装、饰品一类的非标品很重要 。好的详情页肯定要符合FABE法则
F代表特征,也就是产品的产地、材料和工艺等等
A代表优点,也就是因为你产品特征带来的优点
B代表利益,也就是因为你产品的优点给消费者带来的好处或者利益
E代表证据,也就是拿出证据证明你说的是对的
除了以上这几点,还要参考优秀的同行,以及思考客户的需求然后去设计详情页
4)评价和问大家
评价是转化率非常重要的一个因素,进店后,评价和问大家是影响买家选不选择你的产品的关键,前期建议自己来做基本评价,可以找朋友亲戚来做,按照下面的方法:
首先整理出符合你产品特征的相关真实评价,可以去你同行的评价或者京东里面找 。然后整理成Excel,让朋友买的时候,用这些评价,真实度就比较高,另外尽量选择信誉度高、字数多,带图片的人
5)客服
客服的销售话术也是需要精心设计的 。除了专业度外,做年轻群体的,话术不能过于死板,现在95%的客服聊天都机械化,让消费者分不清是机器人还是真人,造成冷淡麻木的错觉
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