月子|揭秘月子中心的草莽江湖
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月子中心的创始人来源五花八门 , 谁都能插一脚 。
文 / 巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)
一个头部月子中心老板 , 最近有点慌 。
“这个行业没有行业规范 , 没有法律 , 我们其实是不受法律保护的” , 他对小巴说 , 显得有点愤慨 。
据他说 , 9月初 , 他的一个门店被人发文“诽谤” 。 内容是“接待服务态度太差” 。
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争议帖
他告诉小巴 , 害怕与客户的纠纷事件 , 因为目前还没有相关法律法规 。
这位月子中心老板 要求匿名 , 但他说的话不无道理 ,月子中心缺乏强制性法律法规和统一的标准 , 现在只有江西《月子中心服务质量规范》、上海《月子中心服务团体标准试点》这两个地方性规范 。
也就是说 , 一个涉及新生儿以及宝妈护理的行业 , 基本是一个“法无禁止即可为”的行业 。
带着不少困惑 , 小巴进行了线下的探访 。
“女人的天堂”?
一个真实门店及宝妈案例
在杭州萧山 , 小巴和同事实地拜访了月子中心妈咪呗呗的总店 。 这家月子中心旗下在全国拥有8家连锁门店 , 客单价在7万—21万元不等 , 属于中高端月子中心 。
月子中心这个行业 , 全国拥有5家以上的连锁型月子机构寥寥无几 。 最头部的月子机构深圳爱帝宫的市场份额为4.3% , 旗下只有6家门店 , 绝大部分月子中心籍籍无名 。
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妈咪呗呗前台(图源:工作人员拍摄)
有不少人说 , 月子中心是“女人的天堂” , 小巴对这个说法将信将疑 。 但实地参观后 , 无论从空间面积、装修以及各个功能区来看 , 算得上条件优越、体验舒适 。
比如 , 达到3000平米的占地空间 , 可视的大型育婴室 , 拥有 进口红光仪等设备、泌乳咨询区等功能区的产后康健中心 , 如一般学校教室大小、每天设有课程的讲课和活动中心等 。
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育婴室里照顾婴儿的护士(图源:小巴拍摄)
【月子|揭秘月子中心的草莽江湖】尤其是一个定价在12万元的房间 , 面积达到100平米、超3米的挑高 , 独立的新风系统 , 设备功能齐全 。
小巴的女同事陶醉于坐在这个房间里的电动大床的感觉 , 一屁股坐下去 , 不像一般床很快就坍塌下去 , 而是慢慢往下陷 , 如温柔的手给你托着 。 为了防止夫妻睡觉时爸爸干扰到妈妈 , 大床还被隔成左右两个部分 , 可以自控升降 。 看得出颇重视细节 。
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月子中心的电动大床(图源:小巴拍摄)
除以上之外 , 还有集中20多个房间的宝妈居住区 , 但我们没有被允许进去 。
不过 , 我们也联系到了一位月子中心的住户李嫣 , 一个95后宝妈 , 她刚刚生完二胎 , 已经坐了十多天月子 , 定的是8万多元的套餐 。
李嫣津津乐道地描述她的生活状态时 , 脸上看不出一般月子期妈妈的疲惫感 , 显得精力充沛 , 伶牙俐齿 。
每天睡到自然醒 , 仿佛当上女老板 , 这是李嫣的感受 。
早上是自然睡到9点多 , 早餐就摆在那儿了 , 起床吃完 , 刚好小朋友洗完澡回来 , 然后听护士报告小朋友昨天的生长情况 , 涨了多少克、黄疸掉到了多少、每天喝了多少次、拉了多少次 , 会有一种老板听报告的感觉 。
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