我们每个人或多或少都与客房服务员有过接触，出差、访友、游玩，当我们离开自己生活着的城市，短暂客居他乡之时，可以说，客房服务员是我们短暂居所的管家 。
在我个人的经历中，遇到的客房服务员各有不同，有热情的、有冷淡的、有温暖的、也有清凉的 。
最近常跑郊区民宿，接触的民宿服务员同样各有不同 。
这两年，京郊特色民宿巨增，各家民宿在硬配置争相“斗艳”之时，软服务是良莠不齐的 。就拿续住来说，有的民宿会在第二天整理其他客房时过程询问是否需要整理房间，而有些则根本不闻不问 。
更有甚者，有民宿服务员冷脸当着离店客人的面翻床单、翻洗刷用品，就是为了检查房间内的床单、浴巾等是否有污渍 。虽然说，这样的查验可以理解，但是服务员的处理方式多少有些令人尴尬 。
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当然，大多数时候我们习惯从自己的角度出发去看待事情 。读完冯丽丽的《客房服务员》之后，感觉自己走进了一种新的人生模式，对客房服务员有了新的认识和理解 。
正如陈丹晨在推荐序中写道的那样——一开始读的时候，感觉有点怪怪的，写得这样琐细，平铺直叙，几乎像流水账一样 。然而，随着阅读的深入，随着几位不同性格女性人物的出现，我发现自己开始想要融入到她们中间去，开始同她们一样期盼每天分配的脏房少一些，开始因她们某一天只分到了两间脏房心中欢喜而欢喜……
可以看得出，冯丽丽在初到宾馆当服务员之初是与那些服务员保持距离的 。她话不多，也鲜少提及自己的家庭 。从一开始，冯丽丽就不与其他服务员一同洗澡，她总是在别人洗完之后再进去洗，而且从不在浴室外面脱衣服 。
直到最后，当冯丽丽决定辞职的时候，她才第一次也是最后一次围着浴巾走出浴室 。虽然，冯丽丽是因为没有带换洗的衣物才不得已如此 。
但其实，这时的冯丽丽已经视这些客房服务员为姐妹了，不然她不会反复在心里鼓励自己“再坚持一下” 。这时的冯丽丽已经真正将自己视为客房服务员中的一员了 。
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《客房服务员》的作者冯丽丽在后记中提到了这本书的创作过程，它缘于冯丽丽的一次人生尝试，虽然只有短短几个月的时间，却是一段奇妙的生命历程 。
当冯丽丽离开这个小集体的时候，她决定将这一段“客房服务员”的经历写下来，于是就有了这部作品 。
这是一部以女性为主角的作品 。读完整部作品之后，会发现书中的几位女性人物与生活在我们身边的亲朋一样，她们喜欢漂亮衣服、她们喜欢闲话家常、她们爱斤斤计较、她们也知恩感恩 。
领班小沈与人无害，甚至有些讨喜 。领导安排的任务她从来没有怨言，每次都会微笑着说“好的”；对服务员也是一视同仁，有谁的工作量大会主动帮忙，还会经常给服务员买零食小聚 。
人人都认为小沈会升作主管，小沈自己也是这样认为的 。可惜事与愿违，小沈的“任劳任怨”并没有给她带来升职加薪的机会 。于是，小沈想用最简单的方法把新来的主管挤走……
小沈还会回到宾馆继续做服务员吗？我也不知道 。
也许，小沈会回去的吧 。虽然这里有着这样那样的辛苦与不如意，但是其他地方也是如此 。几位想要换工作的服务员都试过了，却最终还是回到了这里 。这里，有她们能拼到的最好生活 。
【客房服务员理解了什么 客房服务员到底累不累】
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