43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据 。
1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的 。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高 。2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差 。3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分” 。
44、涉及到店铺的数据非常多
当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据 。
45、最后要留意,有时候的数据是错的 。
例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数 。
46、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持
上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热,在微博微淘微信短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要做好上新后的测款计划;结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大 。
47、投资最重要的五个要领:
1、看准一个团队(团队);
2、发掘两个优势(优势行业+优势企业);
3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式);
4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率);
5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构);
48、单点上的极致突破,往往能改变全局 。
没有取舍的结果,必然导致全面平庸 。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量 。
49、一名好的运营
一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来!
50、影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂 。
这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广 。换个思维角度,从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户,而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面,那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫 。跳出淘宝做淘宝 。
很多新手卖家开店,总会遇到各种各样的问题:没流量,没访客,不懂平台规则被处罚……
其实有些问题,做过淘宝的人或多或少都懂一些,只不过很多卖家都是埋头一个人做,遇到问题也不知道找谁解决 。其实有些问题,做过淘宝的人或多或少都懂一些,只不过很多卖家都是埋头一个人做,遇到问题也不知道找谁解决 。
我觉得开淘宝店的人,一定要有一个互相交流学习的圈子,不管是获取最新的行业动态,还是最新的操作方法,都需要和其他人一起交流 。如果只是一个人闷头做,是很难把淘宝店做好的 。
文章插图
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