天猫预计发货是什么功能?在哪些地方透出?


买家下单之后,淘宝卖家按时发货是一种最基本的操作,一般发货时效是72小时,卖家在这个时间段内发出就行 。然而,现在淘宝又推出了天猫预计发货功能,这是什么呢?
一、预计发货是什么功能?
为了提升消费者的购物体验,手机天猫APP已上线“预计发货”功能 。该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测 。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现 。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中,看到时效表达:“现在付款,天猫预计24小时内发货” 。
“预计发货”功能会在消费者购物下单时,给予消费者物流发货时间的心理预期,将会有效降低消费者在手机天猫APP购物决策成本,从而帮助商家提升销售效率,即购买商品的转化率和用户复购频次!

天猫预计发货是什么功能?在哪些地方透出?

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二、FAQ
1.为什么我的商品会通过手猫展示预计到货时效和预计24小时发货时效
(1)预计到货时效:菜鸟基于多年积累的大数据,根据实际物流过程中的发货,揽收,运输和派送的每一个阶段长时间历史数据积累和稳定性指标,对订单时效进行预测 。
(2)预计发货时效:基于商家店铺历史发货表现测算,在过去15天内24小时内揽收的订单比例达到一定水平,将在商品详情页表达“预计24小时发货” 。
2.没有在预计24小时内发货,消费者投诉是否会有影响
亲,不会影响哦 。预计发货时效是预测的发货时效,不作为判责的依据 。但是建议您尽快发货,发货率高的能稳定透出表达时效 。
3.哪些地方会透出预计发货时效?
目前仅通过手机天猫付款的订单,会透出预计发货时效 。
【天猫预计发货是什么功能?在哪些地方透出?】如通过手猫下单后在订单列表中透出的发货时效:
天猫预计发货是什么功能?在哪些地方透出?

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4.预计24小时发货覆盖的类目:
类目剔除与天猫平台48小时发货规则相同 。详细如下:
a.不适用本规则的特殊商品:
1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品(明细类目点此查看);
2)天猫国际店铺,按天猫国际规则管理 。
b.另行约定发货时间的特殊情形:
(一)商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形 。
1)通过天猫预售产品工具和“发货时间设置”工具发布的预售商品
2)通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品,发货时间以商品页面展示为准 。
3)定制类商品,允许商家与买家自行约定发货时间 。通过详情页描述等有明确发货时间约定的商品,以约定为准;
4)支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品,商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59 。
(二)天猫统一调整发货时间且商家与买家未另行约定发货时间的情形 。具体包括:
1)参加淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动等的商品,发货时间以活动要求为准;
2)国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,发货时间为48小时内;
3)春节前后(具体时间以天猫官方通知周期为准)付款的订单,发货时间以特殊通知为准;
4)农村淘宝平台的集单订单商品,发货时间以《集单活动消费者须知》为准 。