我之前是在一家三线城市的职业教育公司做微博运营,刚去的时候微博运营基本处于停滞状态 。
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而且因为没有kpi考核和微博社交的广场属性不能直接对变现做出贡献,公司和团队的态度就是“带着做做就行”,可是,我想每一个有些职场理想的新人都不会甘心于平庸的 。
所以,我在接手这个工作后着重关注了这几个方面:
1、在网上看了很多的营销案例,微博有一些账号专门推荐社会化营销案例,但是这对于三四线城市的新媒体人参考价值不是很大,因为每一个案例后面可能都是专业团队在操作 。
【企业微博营销的方法 媒体微博的特点和营销技巧】2、我关注了很多业内公认的企业微博做的好的品牌 。比如海尔、卫龙和杜蕾斯等等 。
我发现这些品牌都有一个共性就是,语言相对活泼,互动性比较强,会有常规性的栏目式运营 。
于是在总结他人的运营经验并且结合自身情况,我开始了自己的微博运营道路 。
在分享运营经验之前,我还有一个建议就是:在你还是小白的时候,要尽量和行业内最优秀的那部分人学习,并且要懂得提炼精华与结合自身情况 。这样成长起来比较快 。
后来我也和很多微博运营从业者交流过,没预算和没思路是困扰很多运营人的普遍问题 。
今天我就围绕这两个问题,聊一聊我是如何在0预算的情况下运营企业微博的 。
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为什么要做微博运营?
“随便做做就行”似乎是很多企业微博运营接到的第一个指令,那么运营微博重要意义是什么呢?
现来带大家看一个数据 。
2018年初,微博与艾瑞咨询发布的《中国95后微博营销洞察报告》显示,“95后微博用户是一个具有巨大消费潜力的独特市场,尤其在电子产品与学习培训方面消费的意愿和金额都比非95后用户高” 。
95后微博用户在学习培训上的高频词消费人数比例是非95后的2.6倍 。
可以从这个报告看出,对于教育培训类品牌,微博仍然是一个非常好的曝光渠道,企业也更容易塑造自己的形象,拉近与与用户的关系 。
运营者通过合理的运营方式可以实现拉新、促活、营收等实际的目标 。
我曾经在河北省公务员考生期间,间接从微博获客并变现超过近7万元,是如何实现的呢?
因为我们的品牌是职业教育行业的头部品牌,沉淀的也比较好,因此,很多用户常常把我们当做获得考试相关消息的官方渠道,无论是线上和线下都收集到很多用户的最真实的需求,这些信息对于我来说是十分宝贵的 。
在收集好用户问题之后,我首先进行了分类,总结出两点考生最关心的问题 。
第一个是河北省考的新变化,第二是报考的相关数据 。然后,根据这两个问题做了这几件事:
1、选定河北省考的相关话题,以栏目的方式进行维护 。第一时间解答了考生具有代表性的问题,在发布时机会每条内容都会加上类似“还有什么问题,记得私聊我哦”的句子,来增进互动性 。
2、直接检索的形式找到有疑问的用户,进行点对点的留言 。
3、福利赠送的形式,免费的备考资料向来受考生欢迎,当时采用的方式是私信指定暗号即送,门槛设置的很低 。
在做好这些之后,微博后台数据开始出现变化,平时2000的阅读已经翻了5倍,后台私信也十分活跃 。
无论是解答疑惑还是赠送资料,在环节设计上最后都把流量引导到客服的个人微信上,同时我会第一时间把用户的提问基本情况反馈到客服那里 。
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