3.6万的梵克雅宝耳环竟是假货？二手奢侈品平台心上App拒绝“假一赔三”

来源：时间财经
“3万6买的耳环，居然是这玩意。人家鉴定的说，成本几百块撑死了。”消费者纪女士气不打一处来。
据纪女士介绍，2018年10月，她在心上App上购买了一对价格为36536.6元的梵克雅宝耳环，产品来自卖家南京礼尚往来钟表有限公司（简称“南京礼尚往来”），心上App随产品附带了假一赔三的鉴定证书。
目前，心上App方面答应退货退款。但纪女士不同意并将平台心上App和卖家南京礼尚往来公司同时告上法庭，要求平台假一赔三。
南京礼尚往来公司方面回应时间财经称，目前双方的官司正在进行中，法院正在抽签决定由哪家机构进行再次鉴定，一切等结果出来再说。
就此，时间财经同时还联系了心上App方面，截至发稿时间，暂未获回复。
“如果心上App有假货，其和其他二手平台的差异性就不存在了，会伤其经营根基。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对时间财经表示，二手品实际上竞争对手很多。心上App是在二手线上领域走了细分赛道，也就是二手奢侈品。既然走了细分赛道，心上App则需要在细分领域体现出不同点，体现出差异化的服务能力。而奢侈品领域用户的主要诉求痛点是保真。所以，心上App要重视平台的假货问题。

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买了假货，还被骂“疯子，神经病”？
回忆起自己选择心上App购买这副耳环，纪女士称，自己之前两年时间，有在心上App卖出过不少东西，因为自己的东西都是正品，所以比较相信平台上的东西是正品，其公开宣称的假一赔三也让她比较放心。只是这次，纪女士万万没想到自己花3万多买的耳环竟是个假货。
公开资料显示，心上App运营公司为北京屹品文惠科技有限公司（简称“北京屹品”），成立于2015年，是一个二手奢侈品交易平台，提供交易、鉴定、回收、养护服务。目前平台上主要有包袋、服装、鞋靴、手表、首饰配件五大品类，共公开信息，公司创立一年内便完成了3轮融资。
【3.6万的梵克雅宝耳环竟是假货？二手奢侈品平台心上App拒绝“假一赔三”】值得一提的是，2017年下半年，心上App开始实行“假一赔三，正品保障”的措施，买家如果在平台买到假货，平台会以三倍价格予以赔偿。
心上App创始人董博文曾公开表示，“在中高端闲置品买卖过程中，保真鉴定一直是一个不可逾越的点，保真才是平台的存在价值。”
据其介绍，心上App为打造中高端消费品闲置交易的核心壁垒——验真，心上App每位鉴定师都持有中、日两国鉴定行业执业证书。在心上App商品交易的过程中，每款产品必须经过6个以上的鉴定师同时验真通过之后方可发货。
正是因为对心上App平台的信任，纪女士2018年花3万多在平台上购买了一副奢侈品牌梵克雅宝的二手耳环，该商品新品原价6万元多。
2021年3月纪女士欲将该耳环出售，在会麦App竟被鉴定为假货，当日她又去胖虎科技App做二次鉴定，同样被鉴出是假货。
考虑到上述两家都非权威机构，而中国检验认证集团又不接受个人检测单，为拿到更严谨的检测报告，纪女士委托胖虎科技把耳环送到中国检验认证集团天津有限公司（简称“天津中检”）做第3次鉴定。
后天津中检鉴定结论为：该委托商品不符合品牌制造商公示的技术信息和工艺特征。

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受访者提供
纪女士在取得天津中检鉴定结果后，联系了心上App 。处理此事的心上App工作人员表示，他们也联系了天津中检那边，天津中检也表示该产品的刻字和官方正品的做工和工艺都不一样。心上App也愿意退还梵克雅宝的购买款36536元并把耳环收回。